Front Office Agent (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung/keine Nachtschichten (Teilzeit)

Das privat geführte 4* Concept-Hotel HOTEL DU NORD befindet sich im idyllischen Volksdorf im Norden Hamburgs. Inmitten von Natur und doch unweit des quirligen Hamburger Zentrums ist unser kleines, modernes Hotel ein hervorragender Ort für geschäftliche und private Hamburgaufenthalte.

Unser hoteleigens Ristorante VILLAGGIO bietet außergewöhnliche italienische Küche in einem stilvollen und modernen Ambiente. Nicht nur unsere Hotelgäste - sondern auch Gäste aus ganz Hamburg schätzen unsere Küche.

Anstellungsart: Teilzeit

• Herzlicher und persönlicher Empfang unserer internationalen Gäste
• Selbstständige Koordination, Planung und Umsetzung von täglichen Schicht-Aufgaben am Front Office, wie Check-in, Check-Out und Rechnungen erstellen
• Umgang mit unserem Reservierungsprogramm Mews
• Reservierungsannahme am Telefon und per E-Mail
• Erstellung von Individual- und Gruppenangeboten sowie Restaurant-Angeboten
• Erstellung von betrieblichen Rechnungen und Mahnungen
• Aktives Upselling für Zimmer und Frühstück
• Eigenverantwortlich Entscheidungen zum Wohle des Gastes treffen
• Verschiedene administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. im kaufmännischen Bereich
• Idealerweise Erfahrung im Front Office im Hotel bzw. am Empfang, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Fließende Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Hotel-PMS)
• eine gewissenhafte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen sowie ein sicheres und gewandtes Auftreten
• Freude am Lernen neuer Dinge und steter Horizonterweiterung
• Idealerweise Kenntnisse eines Reservierungsprogramms (Mews)

• Familiäres Arbeitsklima in privat geführtem Unternehmen
• Übertarifliche Bezahlung und Chance auf unbefristete Beschäftigung
• Vergünstigte Mitarbeiterraten und Family & Friends-Raten
• 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke im Villaggio
• Mitarbeiterfeste, wie z.B. Kick-Offs & Sommerfest
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Täglich frische und kostenfreie Mahlzeiten zur Mitarbeiterverpflegung
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem starken Team
• verantwortungsvolle Position als Aushängeschild des Hotels
• Geregelte Arbeitszeiten und Flexibilität bei der Dienstplangestaltung
• Bereitstellung der Arbeitskleidung
• Kostenfreie Parkplätze vor dem Arbeitsbetrieb
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Bus/Bahn)

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