Costumer Order Manager (m/w/d) (Hamburg)

Unser Kunde AIRBUS hat derzeit eine spannende Position als Customer Order Specialist zu besetzen. Sie fasziniert die Luft- und Raumfahrtbranche und Sie sind ein Profi in der Betreuung globaler Kunden sowie der Steuerung von Reparaturprozessen? Wenn Sie eine neue berufliche Herausforderung als Auftragssachbearbeiter , Customer Service Representative oder Sachbearbeiter im Kundenservice suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerben Sie sich gleich online und sichern Sie sich diesen Job! Chancengleichheit wird bei uns großgeschrieben, auch die Bewerbung behinderter Menschen ist uns herzlich willkommen.

• Führung der zentralen Anlaufstelle für die Reparatur von Airbus-Eigen teilen, Lease- und Exchange-Services sowie Betreuung weltweiter Kunden und Reparaturstationen
• Steuerung von Reparatur-, Leasing-, Austausch- und Umrüstaufträgen inkl. Überwachung der vertraglichen Lieferanten- und Werkstättenpflichten anhand von Key Performance Indicators (KPIs)
• Direkte Kundenbetreuung (Airlines & MROs) bei Prozessstatus, kaufmännischen Anfragen sowie AOG-Notfällen (Aircraft On Ground)
• Analyse kundenspezifischer Reklamationen sowie Abstimmung von Lösungsansätzen mit internen Airbus-Abteilungen über die gesamte Lieferkette (End-to-End-Prozess)
• Tägliche Kommunikation mit Reparaturstationen zur Sicherstellung von Terminen, Kosten und Qualität sowie Monitoring der vor- und nachgelagerten Supply Chain
• Erstellung von Performance-Berichten (Shop Processing Time, Turn-Around-Time, Reklamationsstatus) und Mitwirkung an Optimierungsprojekten

• mind. abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, der Auftragsabwicklung oder in der Reparatursteuerung, idealerweise im Luftfahrt- oder MRO-Umfeld
• Ausgeprägtes interkulturelles Verständnis, hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Reaktionsfähigkeit
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit sowie exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Interviews und Bewerbungsunterlagen erfolgen ausschließlich auf Englisch)

• Übertarifliche Vergütung nach Airbus-Standard: vergleichbare Vergütung wie ein Festangestellter ab dem 3. bzw. 6. Einsatzmonat
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Job-Perspektive bei einem starken Partner in der Zeitarbeitsbranche
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Luft- und Raumfahrtindustrie
• Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall Standard
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub
• Flächendeckenden Betriebsrat
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort
• Absolute Diskretion im Bewerbungsprozess