Digital Product & System Implementation Manager (w/m/d)

Deine Mission

Du begleitest die Einführung digitaler Produkte und Systeme bei Enterprise-Kunden in Retail, Commerce und Industrie. Dein Fokus liegt auf der erfolgreichen Implementation komplexer Plattformen (CRM, CDP, Marketing-Automation, ERP) - von der Anforderungsanalyse über die technische Umsetzung bis zum Go Live. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Business und IT und stellst sicher, dass Systeme nicht nur live gehen, sondern nachhaltig Wirkung zeigen.

Was dich erwartet

• Steuerung von Implementierungsprojekten für digitale Plattformen und Systeme (CRM, CDP, Marketing-Automation, ERP, Chatbots) bei Enterprise-Kund:innen

• Requirements Engineering: Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare User Stories und priorisierte Backlogs

• Delivery-Verantwortung: Koordination interdisziplinärer Teams (Tech, Design, Consulting) bis zum erfolgreichen Go-Live

• Integration & Rollout-Management: Sicherstellung der technischen Integration in bestehende Systemlandschaften und Begleitung der Einführung

• Stakeholder-Management: Vorbereitung und Moderation von Workshops, Status-Meetings und Präsentationen

• Datengetriebene Optimierung: Analyse von Projekt-KPIs, Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung

• Methodische Projektsteuerung: Anwendung agiler Frameworks (Scrum, Kanban) kombiniert mit klassischem Projektmanagement

• Typische Projekte: Transformation eines klassischen Onlineshops zu einem Marketplace im Retail-Umfeld, Einführung einer Customer Data Platform (CDP) und Ablösung einer bestehenden Marketing-Automation-Lösung bei einem E-Commerce-Unternehmen, inklusive Koordination über mehrere Product Teams und Stakeholder hinweg

Das bringst du mit

• 3-5 Jahre Erfahrung in der Einführung digitaler Systeme und Plattformen – z.B. als Product Owner, IT-Projektleiter:in, Implementation Manager oder vergleichbar

• Nachweisbare Projekterfahrung mit Enterprise-Systemen wie CRM (Salesforce, Dynamics), CDP, Marketing-Automation oder ERP

• Hands-on-Mentalität bei Requirements Engineering, Backlog-Management und Stakeholder-Abstimmung

• Sicherer Umgang mit agilen Methoden (Scrum, Kanban, User Stories) und Tools (Jira, Confluence, Miro)

• Technisches Grundverständnis: Du verstehst API-Integrationen, Datenflüsse und Systemarchitekturen ausreichend, um mit IT-Teams auf Augenhöhe zu kommunizieren

• Analytisches Denken: Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf messbare Ergebnisse

• Beratungskompetenz: Erfahrung in wechselnden Kundenkontexten, schnelle Einarbeitung in neue Branchen und Organisationen

• Nice-to-have: Erfahrung mit AI-Tools (Claude, ChatGPT, Lovable)

Diese Rolle passt nicht zu dir, wenn du

• keine Leidenschaft für digitale Produkte hast und sie nicht von der Idee bis zum Go-Live begleiten willst

• nicht gerne zwischen Business, Tech-Teams und Kund:innen navigierst

• keine Erfahrung oder Motivation im Produktmanagement (Product Ownership, Discovery, Delivery) mitbringst

• schwierig analytisch denkst oder Prioritäten setzt und komplexe Anforderungen nicht strukturieren kannst

• kein Interesse an dynamischen Beratungsprojekten und wechselnden Kundenkontexten hast

• nicht bereit bist, vor Ort bei Kundenprojekten aktiv mitzuwirken

Darauf kannst du dich freuen

• Social Benefits: Wir bezuschussen dein DeutschlandTicket und deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club, bieten eine betriebliche Altersvorsorge sowie regelmäßige Events und Veranstaltungen.

• Flexible Arbeitsmodelle: Du gestaltest deinen Arbeitsalltag flexibel, im Hamburger Office oder an unserem Berliner Standort.

• Buddy & Mentorship : Erfahrene Kolleg:innen stehen dir bei deinem Start und deiner Entwicklung zur Seite.

• Knowledge is King : Du nimmst regelmäßig an Workshops und Trainings teil. Unser E-Days mit Keynote Speech und verschiedenen Sessions ist einmal im Monat festes Programm.

• Teamspirit : Du wirst Teil eines dynamischen, wachsenden Teams in einer der führenden umsetzungsorientierten Digitalberatungen – bei uns werden flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur gelebt.

• Dogs in our Offices: Vierbeiner sind herzlich Willkommen.