Customer Experience Manager (m/w/d) (Hamburg)
Sie sind redegewandt und haben schon fundierte Erfahrung im Kundenservice? In der Luftfahrtindustrie und bei Airbus zu arbeiten war schon immer Ihr Traum?
Dann sagen wir: Willkommen an Board! Seit mehr als 25 Jahren ist Randstad nämlich strategischer Partner von Airbus und wir suchen aktuell einen Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) im Airbus-Werk Hamburg-Finkenwerder . In dieser Position werden Sie im Kundenservice tätig sein und für langfristige Kundenzufriedenheit sorgen.
Randstad legt Wert auf Chancengleichheit und begrüßt die Bewerbung von Menschen mit einer Schwerbehinderung.
- Bereitstellung und Sicherstellung der Customer Experience im Auslieferungsbereich
- Kommunikation mit internen und mit externen Schnittstellen
- Vollumfängliche Betreuung des Airline-Kunden inkl. Kommunikation mit deutschen Instanzen
- Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
- Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice und -zufriedenheit
- Sicherstellung der Verfügbarkeit, der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente und deren Bearbeitung
- Optimierung und Innovation interner Arbeitsprozesse
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, internationales Management oder Wirtschaftswissenschaften (mindestens Bachelor)
- Oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
- Mindestens zweijährige Erfahrung im Customer Service / Kundenservice, Lieferantenmanagement Projektmanagement
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten
- Gültiger Führerschein Klasse B
- Attraktives Gehalt: 4500 - 5800 € brutto / Monat im Equal Pay nach Airbus-Vorgabe, je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Gute Work-Life-Balance in der 35 Stundenwoche
- Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
- Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall)
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Persönliche, standortnahe Betreuung in unseren Aviation-Niederlassungen
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