Werkstudent: CRM & Customer Support

Dein Job

• Support-Verantwortung: Du fungierst als primäre Schnittstelle zu unserer externen Support-Agentur, legst klare Verantwortlichkeiten fest und steuerst die Qualität der Ticketbearbeitung.

• Hands-on Support: Du packst selbst mit an und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Support-Tickets.

• CRM-Weiterentwicklung: Du verwaltest nicht nur unser CRM-Portal, sondern gestaltest es aktiv mit! Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt eigenständig neue Prozesse um.

• Prozessoptimierung & Innovation: Du bringst neue Ideen ein und nutzt moderne Technologien (z. B. KI-gestützte Automationen), um unsere Support- und CRM-Prozesse effizienter und smarter zu machen.

• Events & Messen: Du vertrittst unser Team auf Messen und Events und stehst im direkten Kontakt mit Partnern und Kunden.

• Eingeschriebene/r Student/in: Idealenderweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.

• Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.

• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und Englischniveau in Wort und Schrift ( unsere Hauptarbeitssprache ist Englisch ). Weitere europäische Fremdsprachen (z. B.Polnisch, Spanisch, Tschechisch) sind ein Plus, da wir europaweit wachsen.

• Affin für Tech & Innovation: Du hast ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools, CRM-Systemen und innovativen Technologien.

• Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Lust, Verantwortung für eigene Teilbereiche zu übernehmen.

• Echte Gestaltungschancen: Bei uns entwickelst Systeme und Prozesse aktiv weiter.

• Internationales Umfeld: Ein dynamisches, internationales Team und ein europaweit wachsendes Produkt.

• Zukunftsorientiertes Arbeiten: Früher Einblick in den Einsatz von KI und modernen CRM-Architekturen.

• Messe- & Event-Einsätze: Wertvolle Praxiserfahrung auf Branchenevents vor Ort.

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen (sowie Homeoffice-Optionen).

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