Demand Planner & Customer Service Specialist DACH (f/m/d)

Umzugsunterstützung durch das Unternehmen innerhalb des Landes
Job-Nummer# 170754 - Hamburg, Hamburg, Deutschland

Über uns

Colgate-Palmolive Company ist ein globales Konsumgüterunternehmen, das in über 200 Ländern tätig ist und sich auf Mundpflege, Körperpflege, Haushaltspflege, Hautpflege und Tiernahrung spezialisiert hat. Unseren Produkten genießen in mehr Haushalten das Vertrauen als jede andere Marke auf der Welt, was uns zu einem festen Begriff macht!

Werden Sie Teil von Colgate-Palmolive Company, einem fürsorglichen, innovativen Wachstumsunternehmen, das eine neue Vorstellung einer gesünderen Zukunft für Menschen, ihre Haustiere und unseren Planeten entwirft. Geleitet von unseren Grundwerten – Fürsorglichkeit, Inklusion und Courage – fördern wir eine Kultur, die unsere Mitarbeiter inspiriert, gemeinsame Ziele zu erreichen. Lassen Sie uns gemeinsam eine strahlende, gesündere Zukunft für alle schaffen.

 

We are seeking a proactive and detail-oriented Demand Planning and Supply Chain Coordinator to support our DACH (Germany, Austria, Switzerland) region. In this role you will ensure accurate demand forecasts, seamless product lifecycle execution, excellent customer service collaboration, and optimized inventory levels to drive service performance and customer satisfaction.

 

Responsibilities: 

• Demand Planning

  • Generate Baseline Forecasts: Utilize historical sales data, market trends, and statistical models to create an accurate baseline forecast for a specific category or region

  • Participate in the weekly and monthly discipline meetings: lead Demand Review meetings with Sales and Marketing to enrich the forecast with market intelligence (promotions, competitor activity, seasonality)

  • Accuracy Improvement: Monitor Forecast Accuracy (DPA) and Bias KPIs; conduct root-cause analysis on significant variances to continuously improve forecast quality

  • Data Hygiene: Maintain master data integrity regarding product hierarchies and customer groupings to ensure robust reporting

 

• Portfolio Management (Lifecycle)

  • New Product Introductions (NPI): act as the supply chain lead for all new launches. collaborate with Marketing to size launch volumes and build "ramp-up" forecasts based on distribution targets

  • Transitions & Relaunches: Manage the phase-in/phase-out process for product updates to minimize business disruption and ensure a smooth shelf transition

  • Discontinuations (Delists): Proactively identify "tail" products and coordinate discontinuations to minimize the risk of Obsolescence (SLOBs - Slow Moving & Obsolete stock)

  • SKU Rationalization: Regularly review the portfolio complexity and recommend optimizations to the commercial leadership

 

• Customer service and O2I:

  • Coordinate claims: Handle complaints in an effective and timely manner; arrange logistics when needed

  • Order processing: Coordinate with internal and external departments to secure order progression from entry to delivery, promptly addressing any discrepancies or issues

 

• 3PL Specialist:

  • Inventory Alignment: Partner with Central Supply Planners to translate the demand plan into replenishment orders for the local warehouse.

  • Stock Level Monitoring: Monitor Weeks of Coverage (WOC) and Safety Stock levels to ensure availability for key customers while adhering to inventory value targets.

  • SLOB management: Ensure stock reporting from local warehouse

  • Planning parameters review: assure accuracy of critical parameters e.g: MOQ, RV, TDOS

 

Qualifications:

• Education/ Experience Requirements:

  • Bachelor degree in logistics or other relevant field

  • Minimum 3-5 years of experience in Demand Planning, inventory control and logistics

  • Must be fluent in English (both spoken and written), knowledge of German is preferred

 

• Expected Areas of Knowledge Skills and Abilities:

  • General knowledge/understanding of end to end business processes. Relevant knowledge of logistics processes, from picking through delivery and billing. Relevant knowledge of order entry and its impact, promotional executions, trade fairs and related administrative work

  • Required Skills & Knowledge: Analytical skills and initiative, self-motivation, excellent judgment and communication skills. Must be able to manage multiple priorities

  • Preferred Knowledge: Cross functional Supply Chain Experience. Familiarity with SAP R/3 or S/4 is a must, SAP APO or Kinaxis is preferred

  • Confidence to challenge the status quo and promote new and better processes and ways of working through influencing people at all levels of the organization.

  • Computer literacy in Google Suite or Microsoft Office (Excel, Word & PowerPoint)

 

Unser Engagement für Inklusion
Unser Weg beginnt mit unseren Menschen – wir fördern Talente mit vielfältigen Hintergründen und Perspektiven, um unseren Kunden weltweit bestmöglich zu unterstützen und ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder als Teil einer Gemeinschaft fühlt. Wir setzen uns dafür ein, dass jede Person ihr authentisches Selbst sein kann, respektvoll behandelt wird und von der Führungsebene dazu befähigt wird, einen bedeutungsvollen Beitrag zu unserem Unternehmen zu leisten.

Chancengleichheit
Colgate ist ein Arbeitgeber, der sich der Chancengleichheit verschrieben hat. Alle Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Ethnie, Alter, Behinderung, Familienstand, Veteranenstatus (bei Positionen in den Vereinigten Staaten von Amerika) oder anderen Eigenschaften entsprechend den geltenden Gesetzen für die offene Position berücksichtigt.

Für Menschen mit Behinderungen ist während des Bewerbungsverfahrens eine angemessene Anpassung des Bewerbungsprozesses möglich. Bitte füllen Sie dieses Antragsformular aus, wenn Sie eine Anpassung des Bewerbungsprozesses benötigen.

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