Salesforce Support Consultant (Standort: Hamburg oder München)
Salesforce Support Consultant – Standort: Hamburg oder München
Über flairflair ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert – und wir haben große Pläne.
Deine Rolle
Als Support Consultant (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und begleitest sie von der Implementierung bis zum laufenden Support. Mit deiner Salesforce-Expertise und deinem Verständnis für HR-Prozesse unterstützt du unsere Kunden dabei, flair optimal zu nutzen und erfolgreich in ihre bestehenden Systeme zu integrieren.
Responsibilities:
- First- und Second-Level-Support für unsere Kund:innen bei Fragen zur Nutzung der flair HR-Plattform.
- Begleitung von Implementierungsprojekten , inkl. Einrichtung, Konfiguration und Schulung von Anwendern.
- Analyse und Behebung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam.
- Beratung und Best-Practice-Empfehlungen zur optimalen Nutzung von flair und Salesforce.
- Dokumentation von Support-Fällen und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.
Requirements:
- Praktische Erfahrung in der technischen Arbeit mit Salesforce, weit über reine Endnutzer:innen-Erfahrung hinaus.
- Erfahrung in Consulting, Implementierung oder technischer Kundenbetreuung.
- Starke Fähigkeiten im technischen Support und in der Lösungsfindung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an direktem Kundenkontakt.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.
Benefits:
- Vollzeitstelle mit einem attraktiven Gehalt von 42.000 – 55.000 € p.a.
- Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-Unternehmen
- Hybrides Arbeiten: Mix aus Homeoffice und Präsenz im Hamburger Office
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein internationales Team
- Jährlich 28 Tage Urlaub zur Erholung
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