International Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
- Internationales Umfeld, abwechslungsreicher Backoffice‑Job mit Verantwortung
- Stabiler Projekteinsatz mit Flexibilität & Hybrid‑Modell
Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen mit professionellen Strukturen, klaren Prozessen und einem wertschätzenden Miteinander. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, teamorientierter Zusammenarbeit und einer offenen Kommunikationskultur.
AUFGABENGEBIET:- Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Reklamationen
- Analyse und Auswertung von Lieferquoten zur Sicherstellung der Servicequalität
- Abwicklung von Vorkasse‑Aufträgen inkl. Proforma‑Rechnungen
- Abstimmung mit interner Verwaltung und Buchhaltung (z. B. bei Liefersperren)
- Pflege und Neuanlage von Kundendaten im System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb und Buchhaltung ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Service / Backoffice
- Belastbar, flexibel und sicher im Umgang mit mehreren Aufgaben parallel
- Hands‑on‑Mentalität, kommunikativ und sympathisches Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP‑Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Befristeter Projekteinsatz 12-18 Monate , Vollzeit (39,7 Std./Woche)
- Hybrid-Modell : nach Einarbeitung ca. 50 % Remote
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in internationalem Umfeld
- Gute Einarbeitung und kollegiales Team
- Moderner Arbeitsplatz in Hamburg
Must‑haves:
Backoffice‑Erfahrung | Stressresistenz | Organisationsstärke
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