Mitarbeiter:in Customer Service

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Customer Service (w/m/d) für die TFG Transfracht GmbH am Standort Hamburg.

Deine Aufgaben:

• Du bist für den telefonischen Verkauf sämtlicher von TFG angebotenen Leistungen auf Basis bestehender Vorgaben zuständig
• Die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen für alle Transfracht-Produkte inkl. Gefahrgut sowie die Kundenberatung / –betreuung und Serviceleistungen gehören ebenso zu deinen Aufgaben
• Ferner übernimmst du die Klärung von Transportanfragen, kümmerst dich um eine zeitnahe Reklamationsbearbeitung und koordinierst die Weitergabe von kunden- und marktrelevanten Informationen
• Die Klärung und Behebung von Verlade- und Transportunregelmäßigkeiten sowie die Klärung von nicht verladebereiten Transportaufträgen gehört zu deinem Tageschgeschäft
• Zudem stellst du die proaktive Information an Kunden bei Soll-Ist-Abweichung in der Leistungsabwicklung sicher

Dein Profil:

• Du hast eine Ausbildung zum:zur Kaufmann:Kauffrau für Spedition- und Logistikdienstleistungen erfolgreich abgeschlossen oder kannst eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation vorweisen
• Kenntnisse im Transportgewerbe und anwenderorientierte IT-Kenntnisse birngst du ebenfalls mit
• Im Umgang mit Kunden bist du routiniert und agierst dienstleistungsorientiert
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch und überzeugst durch ein sicheres, verbindliches Auftreten
• Deine Kreativität und deine Lösungsorientierung zeichnen dich ebenso aus wie deine Entscheidungsfreude
• Du bist bereit in einem Schichtsystem (07:00-19:00 Uhr) unterschiedliche Schichten nach einem festen Dienstplan zu übernehmen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.