Teamkoordinator:in Customer Service für Transport und Logistik

TFG Transfracht (100% Tochter der DB Cargo AG) ist Marktführer im containerisierten Seehafenhinterlandverkehr. Wir machen Deutschland zum Export-Weltmeister und sorgen für Nachschub in allen Regalen! Mit unserem flächendeckenden AlbatrosExpress-Zugnetzwerk bewegen wir ca. 1.000.000 TEU zwischen den Häfen und über 15.000 Orten in der DACH-Region und bieten die ideale Kombination zwischen Schiene und Straße - seit 1969. Als Experte für die Organisation logistischer Dienstleistungen wollen wir noch mehr Verkehr auf die Schiene bringen - für die Menschen, für die Wirtschaft und für Europa.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Teamkoordinator:in Customer Service für Transport und Logistik (w/m/d) für die TFG Transfracht GmbH am Standort Hamburg.

Bei dieser Stelle besteht die Möglichkeit des hybriden Arbeitens. In Abstimmung mit deiner Führungskraft kannst du sowohl am festgelegten Bürostandort, als auch mobil an einem Ort deiner Wahl innerhalb Deutschlands tätig sein.

Deine Aufgaben:

• Du bist fachlich für dein vierköpfiges Team verantwortlich und unterstützt bei kniffligen Fragen
• Für dein Team koordinierst du die Urlaubs- und Schichtplanung in enger Abstimmung mit der Teamleitung
• Du stehst in ständigem Austausch mit unseren wichtigen Partnern (Zoll, Bahn, Trucker etc.) und konzipierst optimale Kundenlösungen bei Störungen in der Abwicklung eines Transports
• Für deinen Kundenstamm bist du kompetente:r Ansprechpartner:in zu unseren Konditionen und zu allen Fragen rund um den Transport
• Du optimierst Schnittstellen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen und unserer IT
• Die Kundenentwicklung und Mitgestaltung unserer digitalen Sales-Plattform wird durch dich betreut

Dein Profil:

• Eine Ausbildung im Bereich Transport und Logistik hast du erfolgreich abgeschlossen – z. B. als Speditionskaufmann, Schifffahrtskaufmann – oder du hast ein entsprechendes Studium absolviert und bringst Berufserfahrung mit
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Bereich Transport und Logistik mit, idealerweise auch erste Kenntnisse im kombinierten Güterverkehr
• Zoll- und Gefahrgutbehandlung sind kein Neuland für dich
• Dein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick verbindest du geschickt mit deinem Gespür für unsere Kund:innen
• Außerdem zeichnest du dich durch dein unternehmerisches Denken und Handeln aus und agierst kostenbewusst
• Du übernimmst die fachliche Führung deines Teams ergebnisorientiert, ohne die persönliche Komponente aus den Augen zu verlieren
• Aufgrund des Schichtdienstes ist bei dieser Position eine zeitliche Flexibilität zwischen 7 Uhr und 19 Uhr erforderlich

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Wir fördern flexible, individuelle Arbeitsmodelle und unterstützen, wenn es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen, z.B. mobiles Arbeiten.
• Du bist Experte (w/m/d) auf deinem Gebiet? Dein Fachwissen ist bei uns gefragt, denn du trägst damit zum Erfolg der DB bei.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.