Kundenbetreuer*in für Terminmanagement (m/w/d)

Wen wir suchen:

Du hast Freude an der telefonischen Kundenbetreuung, arbeitest strukturiert und möchtest Menschen wirklich helfen? Dann komm zu AudioMee – wir verändern die Hörakustik-Branche!


Was dich erwartet:
Bei uns geht es nicht um Kaltakquise, sondern um echten Service: Du sprichst ausschließlich mit Interessenten, die sich zuvor über unsere Online-Kanäle angemeldet haben. In einem kurzen, freundlichen Gespräch klärst du ein paar Fragen, berätst zu einem kostenlosen Hörtest und vereinbarst einen Termin mit einem unserer Hörakustiker – der die Kundinnen und Kunden direkt zu Hause besucht.
Unser modernes Hybrid-Modell bietet dir die Möglichkeit, flexibel von zu Hause zu arbeiten und gleichzeitig Teil unseres großartigen Teams in unserem wunderschönen Büro direkt an der Elbphilharmonie in Hamburg zu sein.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung vorqualifizierter Interessenten (keine Kaltakquise)
• Beratung zu kostenlosen Hörtests und unseren Leistungen
• Terminvereinbarung mit unseren mobilen Hörakustikern
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Unterstützung bei reibungsloser Vorbereitung und Durchführung der Hausbesuche
• Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele

Dein Profil:

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Vertrieb
• Spaß am Gespräch mit Menschen und ein freundliches Auftreten
• Strukturierte, verlässliche und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegendes Verständnis für CRM-Tools

Wir bieten dir:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Bezuschussung zum Sportanbieter Wellpass
• Foods & Drinks: Wir versorgen dich täglich mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Schulungen & Individuelle Förderung
• Regelmäßige Teamevents
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz

Über uns

AudioMee setzt sich aus einem breit aufgestellten Team zusammen, das gleichermaßen Erfahrung in der Hörakustik wie auch im E-Commerce, der Prozessoptimierung und der Digitalisierung mit sich bringt. Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, mittlerweile aber überholt sind. Dies bedeutet konkret, dass wir zahlreiche Vorgänge automatisieren, Zwischenhändler überspringen und ausschließlich neueste Technologien einsetzen.


Das AudioMee-Konzept : Gutes Hören leicht gemacht