Kundenbetreuer*in für Terminmanagement (m/w/d)

Wen wir suchen:

AudioMee bricht veraltete Strukturen in der Hörakustik auf. Wir kombinieren modernste Technologie mit echtem Vor-Ort-Service. Unser Ziel: Gutes Hören für jeden so einfach wie möglich zu machen. Dafür suchen wir Menschen mit Herz und Verkaufsgen, die unser Team in Hamburg verstärken.

• Keine Kaltakquise: Du telefonierst nur mit Menschen, die bereits Interesse gezeigt haben und auf deinen Anruf warten.
• Beste Lage: Dein Arbeitsplatz liegt direkt an der Elbphilharmonie – moderner geht es kaum.
• Flexibilität: Wir leben Hybrid-Work (2 Tage Homeoffice pro Woche).
• Sinnstiftung: Du hilfst Menschen direkt dabei, ihre Lebensqualität durch besseres Hören zurückzugewinnen.

Deine Aufgaben:

• Erstkontakt: Du führst freundliche Erstgespräche mit vorqualifizierten Interessenten (Inbound-Leads).
• Beratung & Planung: Du klärst den Bedarf und vereinbarst Termine für unsere mobilen Hörakustikmeister.
• CRM-Pflege: Du hältst unsere Kundendaten sauber und sorgst für einen reibungslosen Prozess bis zum Hausbesuch.
• Botschafter: Du bist die erste Stimme, die unsere Kunden von AudioMee hören – professionell, empathisch und überzeugend.

Dein Profil:

• Kommunikationstalent: Du liebst es zu telefonieren und hast eine positive Ausstrahlung, die man durch den Hörer spürt.
• Zahlenaffinität: Du bist ergebnisorientiert und hast Spaß daran, deine eigene Performance an Kennzahlen (CVR & Terminquote) zu messen und stetig zu verbessern
• Empathie: Du kannst gut mit Menschen (oft Best-Ager) umgehen und hörst aktiv zu.
• Erfahrung: Idealerweise hast du bereits im Kundenservice, Vertrieb oder Callcenter gearbeitet.
• Struktur: Du arbeitest sicher mit PC/CRM-Systemen und behältst den Überblick.
• Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Wir bieten dir:

• Faires Gehalt: Attraktives Fixum zzgl. einer ergebnisorientierten, ungedeckelten Provision
• Mobilität: Bezuschussung zum Deutschlandticket.
• Fitness: Wellpass-Mitgliedschaft für dein Workout.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge.
• Team-Spirit: Frisches Obst, Flatrate-Drinks, Teamevents und eine Kultur, in der man sich gegenseitig unterstützt.

Über uns

AudioMee setzt sich aus einem breit aufgestellten Team zusammen, das gleichermaßen Erfahrung in der Hörakustik wie auch im E-Commerce, der Prozessoptimierung und der Digitalisierung mit sich bringt. Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, mittlerweile aber überholt sind. Dies bedeutet konkret, dass wir zahlreiche Vorgänge automatisieren, Zwischenhändler überspringen und ausschließlich neueste Technologien einsetzen.


Das AudioMee-Konzept : Gutes Hören leicht gemacht