First Level Support Specialist (Mensch) - Teilzeit

Deine Rolle

• Du hast Spaß daran, mit den neusten Tools der Tech-Branche zu arbeiten?
• Durch Dein Einfühlungsvermögen kannst Du Herausforderungen erkennen und angehen?
• Du hast ein Gespür für digitale Produkte?

Im Customer Support ist es Deine Aufgabe, dem Kunden als erste Anlaufstelle schnell und gezielt weiterzuhelfen.

• Du behältst den Überblick über alle Anfragen und handelst stets effizient
• Dabei ist Dein Ziel, die Kundenzufriedenheit durch schnelle und wirksame Lösungen grundlegender produktbezogener Probleme zu steigern
• Du versetzt Dich in die Lage Deines gegenüber und gehst flexibel auf ihre Bedürfnisse ein
• Durch Deinen exzellenten Support steigt das Verständnis unseres Produktes bei den Kunden, Partnern und Mitarbeitenden
• Zusammen mit dem Produktteam arbeitest Du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte

Was uns gefällt

• Tech-Talk: Du hast ein grundsätzliches Verständnis für digitalen Produkte und interessierst Dich für die neusten Tech-Tools
• Simply Do it: Du gehst Deine Aufgaben gezielt an
• Communication: Deine Kommunikationsfähigkeiten erleichtern es Dir, mit unterschiedlichen Menschen zu interagieren. Dabei kommunizierst Du fließend auf Deutsch
• Customer Focus: Durch Deine Organisationsfähigkeiten hast Du die Bedürfnisse von Unternehmenskunden und Location-Partner immer im Blick
• Es ist von Vorteil, wenn Du bereits erste Erfahren im First Level Support gemacht hast und fließend Englisch sprichst

Was Dir gefällt

• Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und – Überraschung – regelmäßigen Teamevents, wie z.B. Afterwork Drinks auf der Dachterrasse, Culture Nights, Spieleabende oder unsere Teamevents am Monatsende, bei denen wir uns gemeinsam pushen die letzten Abschlüsse reinzuholen und unsere Erfolge feiern
• Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen durch PepXpress und Corporate Benefits
• Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke
• Flexible Arbeitszeiten. Das sieht in jedem Team unterschiedlich aus. Grundsätzlich gelten die Kernarbeitszeiten von 10 - 17 Uhr. (In Teilzeitmodellen stimmen wir die konkreten Arbeits- und Kernzeiten individuell im Team ab).
• Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten?
• Du entscheidest, welche Benefits zu Dir passen: mit 20€ Benefitsy, 20€ Zuschuss zum DEU-Ticket oder 20€ Zuschuss für Urban Sports
• Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung mit dem Learning Budget von 300€ pro Jahr
• Oben drauf packen wir noch monatlich bis zu 100€ für Deine Altersvorsorge und Vermögensziele (bAV und VWL)
• Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet

Deine Ansprechpartnerin

Hellen, unsere Talent Acquisition Managerin