Customer Service International (m/w/d)

Wir bei Michael Page sind spezialisiert auf die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte – sowohl in Festanstellung als auch in der qualifizierten Zeitarbeit . Mit unseren erfahrenen, spezialisierten Berater*innen verbinden wir Unternehmen und Talente passgenau miteinander. Als Teil der international erfolgreichen PageGroup profitieren wir von einem starken globalen Netzwerk, moderner Technologie und tiefem Marktverständnis. So schaffen wir Chancen, begleiten Karrieren und unterstützen Unternehmen dabei, die besten Mitarbeitenden zu gewinnen.

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Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international agierendes Handelsunternehmen, das sich auf die Versorgung von Reisenden weltweit spezialisiert hat. Mit einem breiten Portfolio und starken globalen Partnerschaften sorgt das Unternehmen für erstklassige Produkte und Services entlang der gesamten Customer Journey.

Aufgabengebiet

• Betreuung und Ausbau internationaler Kundenbeziehungen im Customer Service
• Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen entlang der Supply Chain
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Logistik, Supply Chain und Finance
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfällen
• Analyse von KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von CRM-Tools
• Mitarbeit an internationalen Projekten im Customer Service

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Handel o.ä.
• Erfahrung im Customer Service, idealerweise international
• Verständnis für komplexe Prozesse und Kundenanforderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
• Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
• Corporate Benefits
• Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
• Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
• Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen