E-Mail Support Saisonstelle Oktober-April (m/w/d) Werkstudent:in Teilzeit oder Vollzeit I 100% Remote möglich

Der Sommer ist kurz – aber Geld für nächsten Sommer sammeln kann man das ganze Jahr. ☀️

Während andere im Herbst und Winter durch graue Tage trudeln, kannst du die dunkle Jahreszeit sinnvoll nutzen: als Minijob neben dem Studium, als Überbrückung zwischen zwei Jobs oder einfach, um dir den nächsten Sommer richtig schön zu machen. Eis, Drinks, Festivals – du weißt schon.

Als Teil unseres Customer-Support-Teams bist du von Oktober bis April die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen per E-Mail. Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren, findest bei Problemen schnelle Lösungen und sorgst dafür, dass jede Anfrage mit einem Lächeln abgeschlossen wird.

Wir sind ein junges und schnell wachsendes E-Commerce Scale Up mit Sitz in der Speicherstadt Hamburg. Unsere Mission ist es, Kinder mit innovativen Produkten für das lebenslange Lernen zu begeistern.

Arbeiten kannst du bei uns von überall, ganz egal ob als Werkstudent:in, Teilzeit oder Vollzeit.

Bewirb dich jetzt – und mach das Beste aus der dunklen Jahreszeit!

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
• Du klärst Zahlungsfälle über PayPal, Klarna und Shopify Payments.
• Du pflegst und beantwortest Kundenbewertungen auf Plattformen wie TrustPilot.

Qualifikation

• Du hast Erfahrung im Kundensupport oder Community Management
• Du bist sicher im Umgang mit Ticketmanagementsystemen wie Zendesk
• Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Du kennst dich mit Shopsystemen wie Shopify aus (wünschenswert)

Benefits

• Flexibles Arbeiten, das zu dir passt – Remote, hybrid oder im Office – du entscheidest, was zu deinem Leben passt.
• Modernes Office in der Speicherstadt Hamburg – Ein inspirierender Arbeitsplatz mit Blick auf die Elbphilharmonie, wenn du mal vor Ort sein möchtest.
• Stundenumfang nach Absprache – Ob Minijob, Teilzeit oder Vollzeit: Wir finden gemeinsam ein Modell, das zu dir passt.
• Echter Impact – Du hilfst täglich Familien, und das spürt man.
• Kein Bullshit, kein Politik – Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, schnelle Entscheidungen.

Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Edubini! Unterstütze Familien und fördere lebenslanges Lernen, während du in einem flexiblen und inspirierenden Umfeld arbeitest. Bewirb dich jetzt!