IT-Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level-Support

Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in der

Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im IT Bereich Fahrt aufnehmen kann.

Das bieten Dir von Anfang an:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden

Du möchtest, dass Du und Deine Arbeit wertgeschätzt werden? Dann bist Du hier richtig.

Unser Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt..

Bei unserem Kunden herrscht eine angenehme, fast familiäre Arbeitsatmosphäre, die man ab dem ersten Tag spürt. Auf das Miteinander wird hier sehr viel Wert gelegt.

Aktuell suchen wir einen weiteren IT-Kundenbetreuer (m/w/d) für den 1st Level Support in Vollzeit für den Standort in Hamburg . Das aktuelle Team freut sich bereits riesig auf Dich.

So sieht Dein Arbeitstag aus:

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) im 1st Level Support bist Du die erste Anlaufstelle für die Kunden bei IT-Problemen.

Hierzu gehören u.a. Tätigkeiten wie folgt:

• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Klassifizierung eingehender Störungen und selbstständiges Lösen oder Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung
• Dokumentation der Lösungen und wiederkehrende Probleme im Ticketsystem
• Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Allgemeiner Kundensupport

Das bist Du:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien.
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bist kommunikativ, kunden- und serviceorientiert.
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Worauf wartest Du noch? Das ganze Team freit schon schon auf Dich.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.