Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) - Startup

Logicc ist die zentrale KI-Plattform für Unternehmen in Deutschland – von Start-ups bis Enterprise. Wir helfen Teams dabei, mit modernster KI-Technologie effizienter zu arbeiten. Als junges, schnell wachsendes Startup mit Sitz in Hamburg entwickeln wir eines der spannendsten Produkte im KI-Bereich und suchen nach motivierten Menschen, die mit uns durchstarten wollen.

Aufgaben

• Du begleitest neue Kunden von der ersten Minute an und sorgst für ein reibungsloses Onboarding
• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und hilfst ihnen, das Maximum aus Logicc herauszuholen
• Du entwickelst und optimierst unsere Onboarding-Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit
• Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung ein
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du gestaltest aktiv mit: Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge sind nicht nur willkommen, sondern gewünscht

Qualifikation

• Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und löst Probleme proaktiv
• Technisches Interesse und Begeisterung für KI-Technologien bringst du mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und freie Wahl zwischen Remote, Hybrid oder Arbeiten in unserem schönen Office in der Hamburger Innenstadt
• Hoher Ownership-Anteil: Du kannst dich selbst verwirklichen und deine eigenen Ideen direkt umsetzen
• Arbeite an einem der aktuellsten Produkte im KI-Bereich und werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden Teams
• Bezuschussung zum Deutschland-Ticket
• Wellpass Mitgliedschaft
• Guter Kaffee & Getränke im Büro
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt und du echten Impact haben kannst

Wir freuen uns über deine Bewerbung! Wenn du Lust hast, die Zukunft der KI-gestützten Arbeit mitzugestalten und in einem Team zu arbeiten, das Wert auf Innovation, Eigenverantwortung und echte Zusammenarbeit legt, dann bist du bei uns genau richtig.