Stellvertretende Teamleitung im Telefonischen HamburgService

Stellvertretende Teamleitung im Telefonischen HamburgService

Bezirksamt Wandsbek, Dezernat Bürgerservice

Job-ID:

J000036249

Startdatum:

schnellstmöglich

Art der Anstellung:

Vollzeit/Teilzeit
(unbefristet)

Bezahlung:

EGr. 8 TV-L

Bewerbungsfrist:

15.09.2025

Wir über uns

Warum sind wir uns so sicher, dass unsere Jobs in den Bezirksämtern so bunt sind? Weil wir es täglich in unserer Arbeit erleben! Denn unsere Aufgaben sind so vielfältig wie unser Wetter: mal beständig, mal wechselhaft und immer spannend. Bei den einen gestalten wir aktiv unsere bunten Stadtteile und bei anderen tragen wir zur Bürgernähe unserer Stadt bei. Egal ob als Anlaufstelle für Bürger:innen in jeder Lebenslage oder bei der Arbeit für und in den Bezirken, wir berühren damit die Leben unserer Mitmenschen. Mit Leidenschaft und Engagement für unsere hanseatische Metropole – kommen Sie an Bord und prägen Sie mit uns die Zukunft Hamburgs!

Sie kennen die 115? Dann kennen Sie den Telefonischen HamburgService (THS) – die telefonische Auskunft für die Hamburger Bürger:innen. Im THS nutzen unsere ausgebildeten Mitarbeitenden hochmoderne Technologien und haben von der Auskunft und Vermittlung in die Behörden bis zur Terminvergabe immer ein offenes Ohr.

Sie möchten noch mehr erfahren? Hier finden Sie weitere Informationen: Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg, zum Bezirksamt Wandsbek und zur Behördennummer 115.

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von allgemeinen Anfragen organisatorischer Art von Bürger:innen, z.B. zu Aufgaben, Zuständigkeiten, Öffnungszeiten, Ansprechpersonen sowie erforderlichen Unterlagen
• möglichst abschließende inhaltliche Beantwortung allgemeiner Fragen zu allen Verwaltungsdienstleistungen sowie Terminbuchungen
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Dienstbesprechungen, Schulungen und Workshops
• Unterstützung der Teamleitung bei der Organisation des Arbeitsalltags
• Ansprechperson im Team für organisatorische Anliegen

Ihr Profil

Erforderlich

• abgeschlossene Ausbildung in einem verwaltenden oder büronahen kaufmännischen Beruf oder
  
• den Berufsausbildungen gleichwertige Fachkenntnisse
  

Vorteilhaft

• gute Kenntnisse in den Microsoft-Standardanwendungen (insbesondere Word, Outlook, Excel)
  
• sehr gutes Urteilsvermögen / sehr gute Problemlösefähigkeit (inklusive einer sehr guten Auffassungsgabe)
  
• hohe Belastbarkeit, Flexibilität / Lern- und Veränderungsbereitschaft
  
• gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
  
• gutes Kooperationsverhalten (insbesondere Teamfähigkeit) und Konfliktfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsorientierung (inklusive Verbindlichkeit)
  

Unser Angebot

• 5 Stellen, schnellstmöglich zu besetzen, unbefristet
  
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TV-L (Entgelttabelle)
  
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie die grundsätzliche Möglichkeit zum mobilen
  
• Arbeiten (bis zu 60% im Home-Office möglich)
  
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)
  
• betriebliche Gesundheitsförderung, die Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpass (Firmenfitness) sowie die Möglichkeit zum Dienstfahrradleasing über JobRad.
  
• betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
  
• gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  

Ihre Bewerbung

Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:

• Motivationsschreiben,
• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• Beurteilung bzw. Zeugnis der aktuellen Tätigkeit (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Männern. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen

Kontakt bei fachlichen Fragen

Bezirksamt Wandsbek
Telefonischer HamburgService
Anne-Kathrin Domke
+49 40 428 28-2515

Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren

Bezirksamt Wandsbek
Personalmanagement
Anja Schlegel
+49 40 428 81-3415