IT Service Manager (m/w/d)

Werde auch du ein Teil der HEK!

Du bist IT-affin und hast bereits erste Erfahrungen im IT Service Management gesammelt? Genau in diesem Bereich möchtest du dich mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise weiterentwickeln und so unsere IT-Services steuern?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen dich als neuen Service Manager (m/w/d) für unseren Bereich Informationstechnologie.

In dieser Rolle steuerst und koordinierst du gemeinsam im Team unsere IT-Dienstleister, entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass unsere IT-Services stabil, effizient und zukunftsfähig betrieben werden.

Deine Aufgaben bei uns: 

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen sowie externen IT-Dienstleistern und begleitest die Umsetzung unserer IT-Services.
• Die Steuerung und Behebung von Störungen, insbesondere bei geschäftskritischen Themen gehören zu deinen Aufgaben.
• Darüber hinaus entwickelst du kontinuierlich unsere Service- und Supportprozesse weiter.
• Du überwachst die Einhaltung von Servicevereinbarungen und unterstützt bei deren Auswertung.
• Außerdem begleitest du IT-Projekte und IT-Changes und stellst eine gute Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT und Dienstleistern sicher.

Das bringst du mit: 

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• alternativ eine wirtschaftliche Qualifikation mit Berufserfahrung in der IT
• erste Erfahrungen in der Anwendung von ITIL-Prozessen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• eine selbstständige und analytische Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit im Team

Das bieten wir dir:

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu zwei Tage Home-Office. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.

Wir haben dein Interesse geweckt? 

Dann bewirb dich jederzeit einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei. Sende uns dafür dein Bewerbungsanschreiben inkl. deiner Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse.

Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Die HEK - Hanseatische Krankenkasse ist eine bundesweit tätige Krankenkasse mit Unternehmenssitz in Hamburg. Mit mehr als 900 Mitarbeitenden betreuen wir in drei Kundenzentren mehr als 450.000 Mitglieder beziehungsweise mehr als 600.000 Versicherte. Das Haushaltsvolumen 2026 beträgt etwa 2,5 Milliarden Euro. Wir sind Mitglied im Verband der Ersatzkassen (vdek).

Wir arbeiten nach den Prinzipien hanseatischer Kaufleute. Denn verantwortungsbewusstes Handeln, vorausschauende Planung, eine ebenso schlanke wie effiziente Verwaltung und stabile Finanzen sind die Grundlage unseres Erfolgs. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden zusätzliche Leistungen und einen vielfach ausgezeichneten Service zu einem attraktiven Beitragssatz zu bieten.

Service steht bei uns an erster Stelle. Damit unsere Mitarbeitenden dem gerecht werden können, ist uns ein gutes Arbeitsklima in den Teams wichtig. Wir legen viel Wert auf eine offene und wertschätzende Kommunikation, kurze Entscheidungswege und Einbindung. Alle Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, ihre Meinungen und Ideen zu teilen, denn jede Idee ist wichtig und hilft uns bei der Weiterentwicklung des Unternehmens.

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