Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Das bieten wir
- modernes Büro
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- tolles Team
- gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Hier klicken!Stellenbeschreibung
- du führst individuelle und eigenständige Telefongespräche rund um das Thema Zahlungsverzug und Zahlungsrückstände, wobei bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
- dabei erarbeitest du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In‑ und Outbound)
- du verfügst über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehst in regelmäßigem Austausch mit deiner Führungskraft
- anschließend dokumentierst du alle Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
- durch unser internes Vorschlagwesen kannst du aktiv an der Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mitwirken
Anforderungen
- du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center oder in der Kundenbetreuung – oder du kommst als Quereinsteiger:in aus Bereichen wie Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken oder Versicherungen
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise bringst du mit
- ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon zeichnet dich aus
- empathie, Verhandlungsgeschick und ein hoher Qualitätsanspruch gehören zu deinen Stärken
- du gehst sicher mit der Tastatur um und hast Freude daran, dich schnell in neue Software einzuarbeiten
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