(Senior) CRM Manager (Klaviyo & WhatsApp) - Ecommerce (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du verantwortest das Newsletter- und CRM-Marketing für die am schnellsten wachsende Footwear Brand Europas – und baust einen der wichtigsten Umsatzkanäle im gesamten Unternehmen.

Pammys ist in nur vier Jahren auf über eine Million Kunden gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Dieses Jahr bewegen wir uns auf ein 9-stelliges Umsatzniveau zu und bauen eine globale Marke mit klarer Vision.

Mit einem über 100-köpfigen Team an unseren Standorten in Hamburg, Kiel und unserem Logistikzentrum in Lensahn treiben wir unser Wachstum datengetrieben voran – und CRM ist einer der wichtigsten Hebel für Umsatz, Retention und Profitabilität.

Genau hier kommst du ins Spiel: Als (Senior) CRM Manager (Klaviyo & WhatsApp) (m/w/d) verantwortest du unsere gesamte CRM-Strategie – von E-Mail über WhatsApp bis hin zu Lifecycle-Optimierung und Automationen.

Bei uns baust du keine Newsletter – du entwickelst ein skalierbares Revenue-System.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst und steuerst unsere CRM-Strategie über E-Mail (Klaviyo) und WhatsApp entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Du konzipierst und optimierst Automationen (Flows) zur Steigerung von Conversion, Retention und Customer Lifetime Value
• Du planst, erstellst und analysierst Kampagnen mit klarem Fokus auf Umsatz und Performance
• Du segmentierst Zielgruppen datenbasiert und entwickelst personalisierte Kommunikationsstrategien
• Du arbeitest eng mit Performance Marketing, Creative und Data zusammen, um maximale Synergien zu schaffen
• Du analysierst relevante KPIs (z. B. Revenue per Recipient, Open Rate, CTR, Conversion Rate) und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du testest kontinuierlich neue Ansätze (A/B-Tests, Content, Timing, Offers) zur Optimierung der Performance
• Du entwickelst unsere WhatsApp-Strategie als zusätzlichen Wachstumskanal weiter
• Du stellst sicher, dass Tracking, Attribution und Datenqualität auf einem hohen Niveau sind

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM oder E-Mail Marketing mit – idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld

• Du hast fundierte Erfahrung mit Klaviyo sowie idealerweise WhatsApp-Tools (z. B. Charles, Superchat o. Ä.)

• Du denkst stark datengetrieben und verstehst CRM als Performance-Kanal

• Du hast Erfahrung mit Lifecycle-Marketing, Segmentierung und Automationen

• Du bist strukturiert, detailgenau und gleichzeitig schnell in der Umsetzung

• Du hast ein gutes Gespür für Conversion-starke Inhalte und Customer Psychology

• Du arbeitest eigenverantwortlich und willst sichtbare Ergebnisse liefern

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei Pammys

• Echte Karriereperspektiven – wachse mit uns in die Rolle, die zu dir passt
• Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen
• Großzügiges Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung
• Eine Kultur, in der deine Meinung zählt und Wertschätzung gelebt wird
• Kurze Entscheidungswege: Weniger Bürokratie, keine endlosen Meetings
• Moderne, zentrale Offices in Hamburg und Kiel
• Dein Setup, deine Wahl – Laptop oder MacBook, dazu ein iPhone
• Wellpass-Fitnesszuschuss für deinen Ausgleich
• Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine & Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents, weil Erfolge gemeinsam besser schmecken
• Freiraum für eigene Ideen, Eigenverantwortung & aktive Mitgestaltung

Über uns

Pammys ist die am schnellsten wachsende Footwear Brand in Europa . Mit über 1 Million begeisterten Kundinnen und Kunden in den ersten vier Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen.

Und wir stehen erst am Anfang.

Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen 11.500 m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren.

Mit unserem Team und einem aktuellen Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, in den kommenden Jahren auf mittlere 9-stellige Umsätze zu skalieren

Unsere Mission ist klar:
Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen.

Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern.

Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas.

Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen - welcome to Pammyversum !

Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen.

This is your moment.
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