Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice 2026 (w/m/d)

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich!

Zum 1. September 2026 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Fernverkehr AG, der DB Vertrieb GmbH oder der DB InfraGO AG in Hamburg. Die Berufsschule ist ebenfalls in Hamburg.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

• Du kontrollierst Fahrkarten und betreust Fahrgäste während der Fahrt in Fernzügen
• Bei Verspätungen oder Störungen informierst du die Reisenden mit entsprechenden Durchsagen
• Außerdem achtest du als Kaufmann für Verkehrsservice auf Sicherheit und unterstützt bei Notfällen
• Im mobilen Service der Bahnhöfe informierst und berätst du unsere Kund:innen
• Natürlich arbeitest du mit modernen Systemen, um Fahrpläne oder Verbindungen zu finden

Dein Profil:

• Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkannt
• Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau
• Gute Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit
• Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig und flexibel
• Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
• Zu Beginn der Ausbildung bist du bereits 18 Jahre alt (gilt für den DB Fernverkehr)
• Schichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten sind für dich eine willkommene Abwechslung (gilt für den DB Fernverkehr)

Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung.

Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der „Quereinstieg als Zugbegleiter:in“ für dich interessant.

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Das ist uns wichtig:

Benefits:

• Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst."
• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Zuschuss bis 350 € monatlich.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.