Kundenberater in der Pflegeversicherung (m/w/d)

Werde auch du ein Teil der HEK!

Das SGB ist für dich kein Buch mit XI Siegeln, sondern Teil deines beruflichen Alltags? Du kennst dich in der Pflegeversicherung aus, arbeitest gern strukturiert und hast Freude daran, Menschen kompetent zu beraten?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der Hanseatischen Krankenkasse suchen engagierte Kundenberater (m/w/d) für unseren Bereich der Pflegeversicherung .

Unser Team kümmert sich um die Anliegen der Versicherten rund um die Leistungen in der Pflegeversicherung. Dabei setzen wir auf offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein Miteinander auf Augenhöhe. Gemeinsam mit 40 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir das Thema Pflege mit und wachsen kontinuierlich an neuen Herausforderungen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du prüfst, beurteilst und bearbeitest Anträge im Bereich der Pflegeversicherung.
• Dazu gehören unter anderem Pflegesachleistungen, Geld- und Kombinationsleistungen, Leistungen der teil- und vollstationären Pflege sowie Kurzzeit- und Verhinderungspflege.
• Du wertest medizinische Gutachten zur Pflegebedürftigkeit aus und prüfst diese auf Vollständigkeit, Plausibilität und mögliche Folgearbeiten.
• Außerdem berätst du unsere Mitglieder service- und lösungsorientiert per E-Mail und Telefon.

Das bringst du mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Gesundheits- oder Sozialversicherungsbereich
• erste Berufserfahrung innerhalb einer gesetzlichen Krankenkasse (GKV)
• idealerweise Erfahrung mit dem oscare® Fachmodul Pflege
• eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Zeit- und Selbstmanagement

Das bieten wir dir:

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tage Home-Office. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jederzeit einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei. Sende uns dafür dein Bewerbungsanschreiben inkl. deiner Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse.

Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

Wir freuen uns von dir zu hören!

Über uns

Die HEK - Hanseatische Krankenkasse ist eine bundesweit tätige Krankenkasse mit Unternehmenssitz in Hamburg. Mit mehr als 900 Mitarbeitenden betreuen wir in drei Kundenzentren mehr als 450.000 Mitglieder beziehungsweise mehr als 600.000 Versicherte. Das Haushaltsvolumen 2026 beträgt etwa 2,5 Milliarden Euro. Wir sind Mitglied im Verband der Ersatzkassen (vdek).

Wir arbeiten nach den Prinzipien hanseatischer Kaufleute. Denn verantwortungsbewusstes Handeln, vorausschauende Planung, eine ebenso schlanke wie effiziente Verwaltung und stabile Finanzen sind die Grundlage unseres Erfolgs. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden zusätzliche Leistungen und einen vielfach ausgezeichneten Service zu einem attraktiven Beitragssatz zu bieten.

Service steht bei uns an erster Stelle. Damit unsere Mitarbeitenden dem gerecht werden können, ist uns ein gutes Arbeitsklima in den Teams wichtig. Wir legen viel Wert auf eine offene und wertschätzende Kommunikation, kurze Entscheidungswege und Einbindung. Alle Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, ihre Meinungen und Ideen zu teilen, denn jede Idee ist wichtig und hilft uns bei der Weiterentwicklung des Unternehmens.

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