Manager Customer Service bei Airbus (m/w/d)
Aufgaben
- Kundenrepräsentation : Vertreten Sie Airbus gegenüber Airline-Kunden und gewährleisten Sie erstklassige Gastfreundschaft und Servicequalität
- Zentrale Schnittstelle : Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner im Customer Definition Centre (CDC) für interne Airbus-Abteilungen und Kabinenzulieferer
- Meeting-Management : Erstellen und steuern Sie individuelle Meeting-Agenden basierend auf Kundenzielen und zu treffenden Entscheidungen
- Mock-up-Koordination : Koordinieren Sie mit dem CDC-Technikteam die termingerechte und qualitativ hochwertige Erstellung temporärer Kabinen-Mock-ups
- Ressourcenplanung : Sicherstellen der termingerechten Verfügbarkeit von Fachexperten und spezieller Ausrüstung für Kundentermine
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalen Management (mindestens Bachelor)
- Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service
- Mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement und Prozessplanung
- Sicherer Umgang mit Google Workspace
- Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
- Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich
- Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
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