PV Produktunterstützung (m/w/d)

Als PV Produktunterstützung (m/w/d) übernimmst du die eigenständige Betreuung komplexer Verträge und Verfahren eines IT-Produkts mit vielen Variablen und individuellen Kundenanforderungen.

Du steuerst den Integrierten Angebotsprozess (IAP), klärst Aufträge, organisierst Veranstaltungen und koordinierst Leistungseinheiten – mit hoher Eigenverantwortung in einem standortübergreifenden Umfeld:

Deine Vorteile

• Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
• Remote-Anteil von bis zu 100 %
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Gehaltspaket zwischen 49.000 € und 81.000 €

Deine Aufgaben

• Betreuung bestehender Verträge/Verfahren mit hoher Komplexität, individuellen Anforderungen und standortübergreifender Kundenbetreuung
• Selbstständige Erstellung von Angeboten im Rahmen des Integrierten Angebotsprozesses (IAP) mit vielen Beteiligten
• Auftragsklärung für neue und bestehende Verfahren mit komplexen Abhängigkeiten und wechselnden Kundenanforderungen
• Planung , Organisation und Durchführung von Veranstaltungen sowie Steuerung von Zulieferungen von Fachbereichen, Kunden und Herstellern
• Beauftragung , Koordination und Steuerung von Leistungseinheiten im Integrierten Angebotsdurchführungsprozess
• Veranlassung der Fakturierung/Abrechnung , Erstellung von Leistungsnachweisen sowie Bearbeitung von Service-Requests in der ITSM-Suite

Dein Profil

• Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Produktbetreuung , Vertragsmanagement oder Servicekoordination mit hoher Komplexität und vielen Variablen
• Selbstständige , eigenverantwortliche Arbeitsweise bei Angebotserstellung und Auftragsklärung
• Ausgeprägte Koordinations - und Organisationsfähigkeiten für Veranstaltungen mit vielen Abhängigkeiten
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Prozessen (IAP, Leistungsnachweise, Fakturierung)
• Hohe Kommunikationsstärke für Kunden, Fachbereiche und Dritte in komplexen Szenarien
• Strukturierte Problemlösungsfähigkeit bei standortübergreifenden und individuellen Anforderungen

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