Assitenz Innendienst Service (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Betreuung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im technischen Service
• Pflege von Kundendaten und Unterstützung der Kundenbindung in CRM-Systemen wie SAP
• Anlage, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen mit ERP-Software
• Planung und Koordination von Wartungs-, Reparatur- und Serviceeinsätzen für Techniker:innen
• Abstimmung von Technikereinsätzen sowie Materialdisposition über digitale Tools
• Pflege von Wartungsübersichten und Überwachung laufender Vorgänge mittels Excel oder ähnlicher Programme
• Koordination externer Dienstleister für Wartungen sowie Preisabgleiche bei Aufträgen
• Ansprechpartner:in für Techniker:innen bei organisatorischen Anliegen im Tagesgeschäft
• Organisation von Schulungen, Terminen, Hotelbuchungen und Ressourcenverwaltung für das Serviceteam

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)

Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wie Industriekaufmann:frau, Mechatroniker:in oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich technischer Kundendienst, Serviceinnendienst oder Auftragsabwicklung erforderlich
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie SAP zur Verwaltung von Serviceprozessen
• Kenntnisse in MS Office Programmen insbesondere Outlook und Excel vorausgesetzt
• Verständnis technischer Dokumentationen sowie Erfahrung mit Wartungsverträgen vorteilhaft
• Erfahrung in Terminplanung sowie Einsatz- und Ressourcenkoordination im Servicemanagement wünschenswert
• Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Fremdfirmen bzw. externen Dienstleistern hilfreich
• Grundverständnis technischer Abläufe aus Kälte-, Klima-, Maschinenbau- oder Anlagentechnikbereich bevorzugt
• Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau erforderlich (mind. B2), Gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer FE41-29751-HH bei Frau Yvonne Huhle. Das nächste Level wartet auf dich!