2nd Level Support SAP Systeme (m/w/d)

Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund. Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereiche des EDEKA-Verbunds in ganz Deutschland. Wir bündeln unsere Kompetenzen, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. So treiben wir den Handel von morgen voran - vielleicht schon bald gemeinsam mit dir?

In deiner Rolle als 2nd Level Support SAP Systeme (m/w/d) kannst du bei uns deinen ganz persönlichen Beitrag zu unseren Zielen leisten.

Mögliche Einsatzorte sind: Hamburg, Melsungen, Minden, Würzburg.

Deine Aufgaben

• Als Teil eines 6-köpfigen Teams kümmerst du dich um die Monitoring Aufgaben innerhalb der SAP-Landschaft und angrenzender Systeme der EDEKA IT.
• Du überwachst systemgestützt die Joblaufzeiten und stellst sicher, dass die Auffälligkeiten gelöst, dokumentiert und an der richtigen Stelle platziert werden.
• In enger Zusammenarbeit mit dem regionalen 1st Level Support, den internen und regionalen Fachbereichen bearbeitest du Tickets und stellst eine nachhaltige Lösung sicher.
• Du stößt Prozessverbesserungen an, optimierst das Monitoring und trägst zu einer weiteren Automatisierung der Monitoring Prozesse bei.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung mit IT-Bezug erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation, bspw. als Quereinsteiger:in aus dem Einzel- oder Großhandel - Erfahrung mit SAP Retail sind von Vorteil.
• Du hast fundierte Erfahrung im SAP IDoc-Monitoring und besitzt ein solides SAP IDoc Basiswissen.
• Idealerweise besitzt du bereits Kenntnisse in der EDIMON-Umgebung und mindestens Grundkenntnisse in der Script-Automatisierung.
• Die sichere Ticketbearbeitung ist für dich Routine; idealerweise hast du auch bereits Erfahrung im Umgang mit Prio-1-3-Störungen gesammelt.
• Du besitzt eine ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeit, bist zuverlässig, präzise und bist offen für eine Tätigkeit im Schichtbetrieb und Rufbereitschaft.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (CEFR-Level C1 oder höher).

Unser Angebot

• Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Einfluss: Du gestaltest die IT des Marktführers im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland.
• Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue dich über ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie weitere Benefits & Angebote.
• Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persönlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Möglichkeit, an Fachkonferenzen teilzunehmen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um deine Gesundheit am Arbeitsplatz.
• Kultur & Zusammenarbeit: Wir ermöglichen dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.