IT Servicemanager (m/w/d)
Als IT Servicemanager (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden rund um ein Lizenzmanagement-Produkt (LaaS) und sorgst für reibungslose Abwicklung von Anforderungen, Störungen und Weiterentwicklungen.
Du steuerst Onboardings, erstellst Servicebeschreibungen und berätst zu Add-on-Services – in enger Abstimmung mit Produktverantwortlichen, Vertrieb und technischen Teams.
Deine Vorteile
- Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
- Remote-Anteil von bis zu 100 %
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Deine Aufgaben
- Aufnahme neuer Anforderungen , Unterstützung bei Störungen, Beratung zu Add-on-Services und Weiterentwicklung von Lösungen
- Erstellung und Fortschreibung von Servicebeschreibungen , Kundenangeboten und Einsatzkonzepten in Abstimmung mit Produktverantwortlichen
- Erstellung von Leistungsbeschreibungen , SLAs und Controlling der Umsetzung inklusive Onboarding-Projekte
- Lizenzbilanzierung und Compliance-Sicherstellung , Unterstützung bei der Beseitigung von Lizenzdefiziten
- Qualitätssicherung , Testberatung und Prozesssteuerung (Changes, Roll-outs) sowie Erstellung von Einweisungsmaterialien
- F achliche Vertriebsunterstützung durch Konzepte, Testmanagement und Analyse von Kundeninteressen
Dein Profil
- Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung als Servicemanager oder Kundenberater im IT-Service-Bereich mit Fokus auf Softwarelösungen oder Lizenzmanagement
- Sicher in der Erstellung von Servicebeschreibungen , Angeboten und Einsatzkonzepten für komplexe Kundenanforderungen
- Kenntnisse im Lizenzmanagement , Vertragsmanagement und Compliance-Sicherstellung
- Analytische Stärke zur Erkennung von Widersprüchen/Lücken in Anforderungen und Ableitung von Lösungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit für technisch-kaufmännische Abstimmungen
- Projektnahe Arbeitsweise mit Erfahrung in Onboarding, Testmanagement und Prozesssteuerung
Interessiert?
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Empfohlene Jobs
Eventmanager-Gesundheits-Marketing (a) Vollzeit Hamburg
Eventmanager (a) in Hamburg gesucht? DEINE AUFGABEN: - Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Messen und Events bis 600 Teilnehmern incl. Gestaltung des Rahmenprogramms, Buch…
Praktikum als Lehrer*in bei den climb-Lernferien
Die gemeinnützige CLIMB GmbH ist ein junges Sozialunternehmen, welches seit 2012 Grundschulkinder aus benachteiligten Stadtteilen und ärmeren Familien sowie junge Erwachsene fürs Lernen begeistert. U…
Demichef de Partie (m/w/d)
Du hast keine Lust auf langweilige Routine und steife Etikette? Perfekt. Wir suchen Teamplayer, die unsere Leidenschaft für außergewöhnliche Drinks und ehrliches Handwerk teilen. Werde Teil einer Cre…
Quereinsteiger Sicherheitsmitarbeiter Geld- und Werttransport (m/w/d)
Unbefristet - Vollzeit: 18-27,50 €/Std. Wir suchen aktuell: Quereinsteiger Sicherheitsmitarbeiter Geld- und Werttransport (m/w/d) in Hamburg Als wachsendes Sicherheitsunternehmen benötigt unser Team…
Projektmanager | Projektleiter (m/w/d) Hochbauprojekte, Hamburg oder Bremen
Die Personalberatung HOFFMANN MELCHER PARTNER ist eine der ersten Adressen für Fach- und Führungskräfte. Mit unserer über 30-jährigen Erfahrung in der Personalbranche verstehen wir uns als langfris…
Freelance Agent Evaluation Engineer
Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, e…
Ausbildung Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)
Werde Teil unseres Teams und starte DeineAusbildung Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)zum Ausbildungsbeginn im Sommer 2026 I am Flughafen HamburgDu bist auf der Suche nach einer schmackhaf…
IT-SUPPORT (m/w/d) in Hamburg
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im IT-SUPPORT (m/w/d) in Hamburg Aufgaben Unterstützung des fachlichen Verfahrensmanagements Konfiguration einer neuen Softwarelös…
Customer Services Manufacturing Engineering bei AIRBUS (m/w/d) (Hamburg)
Bereit für den nächsten Schritt in der Karriere? Kommen Sie zu Randstad und starten durch bei AIRBUS als Customer Services Manufacturing Engineering. In dieser Funktion stellen Sie die Schnittste…
staplerfahrer (m/w/d).
Zentimeterarbeit in 10 Metern Höhe? Dein tägliches Business! Ein normaler Gabelstapler ist dir zu langweilig? Du liebst die Herausforderung, wenn es hoch hinausgeht und Präzision gefragt ist? Für u…