Customer Service Specialist (all genders)
ABOUT YOU is one of Europe’s fastest growing e-commerce companies. Based in Hamburg and Berlin, we operate at the intersection of fashion and technology. Our mission is to rethink online shopping and make it personal and seamless. This takes more than good ideas. It takes people who take initiative and challenge the status quo. We believe in flat hierarchies, direct communication, and pragmatic decisions. No long approval chains. Just ownership, trust, and clear responsibility. We work hard, but we also believe in enjoying the ride together - over team lunches, afterwork drinks, company events, or a quick coffee in between meetings. If this sounds like you, ABOUT YOU could be the right place to bring in your perspective.
Job Description
- Independently manage customer inquiries, complaints, and escalations via email
- Support the day-to-day operations of our call center by taking on additional operational tasks
- Collaborate closely with cross-functional teams to identify and implement process and workflow improvements
- Support the Quality team in maintaining and improving service quality standards
- Create and maintain workflow documentation in both German and English
Qualifications
- At least 2 years of experience in Customer Service, ideally in a call center environment
- Experience with Google Workspace; knowledge of Jira and Zendesk is a plus
- Strong communication skills with a customer-centric mindset
- Quick learner with a proactive approach and a high level of ownership
- Hands-on mentality with excellent problem-solving skills
- Fluent in German and English, both written and spoken
- Resilient, well-organized, and a strong team player
Additional Information
Your perks at a glance: Visit our benefits page .
Simply apply online via our career page - we will get back to you as soon as possible! A Place Where You Can Be YouWe take it as our responsibility to create an environment where everyone feels welcome, exactly as they are.
Different backgrounds and perspectives make us stronger and shape our culture in ways that matter.
What we stand for internally, we stand for as a brand: acceptance, inclusion, and a fairer approach to fashion.
Empfohlene Jobs
Meister / Techniker als Prüfstandsleiter für Pumpen und Motoren (m/w/d)
Über uns Wir bei Oswald Iden Engineering sorgen für das optimale Zusammenspiel zwischen Fachkräften mit Ingenieurstudium und Unternehmen im norddeutschen Raum. Wir sehen Potenziale und ermöglichen…
Bauingenieur (Konstruktiver Ingenieurbau) (gn) - IT, Projektmanagement
Deine Aufgaben: Du erstellst die Entwurfs- und Ausführungsplanung für konstruktive Ingenieurbauwerke und machst damit den Weg für beeindruckende Bauprojekte frei. Du unterstützt dein Team, dass…
(Senior) Consultant Salesforce (all genders)
Was erwartet dich Du agierst als strategischer Partner unserer Kunden und begleitest sie von der ersten Vision bis zum Go-Live. Du begleitest Salesforce-Implementierungen für namhafte Kunden – …
Logistikmitarbeiter (m/w/d) - Luftfahrt
Darauf kannst du dich freuen: - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflichem Einkommen - Attraktive Schichtzulagen on top - Reale Chance auf Übernahme bei Lufthansa Technik - Weihnachts- und …
Kindheitspädagoge (m/w/d)
Wir suchen Dich ab sofort als Kindheitspädagogen (m/w/d) pluss ist die Zukunft einer fairen & individuellen Arbeitswelt im Sozial- und Gesundheitswesen. Bei uns darfst Du sein, wer Du bist! Nach…
Studiengang Soziale Arbeit (m/w/d)
Wie läuft das Studium ab? Was sind die Inhalte? Das duale Studium dauert 3 1/2 Jahre. Die Verzahnung von Theorie und Praxis ist uns besonders wichtig. Die Verknüpfung der zwei Lernorte, an der Evan…
Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d)
Rechtsanwaltsfachgestellte (m/w/d) in Hamburg gesucht Die Kanzlei Mielchen Hettwer Rechtsanwälte ist eine auf das Verkehrsrecht spezialisierte Kanzlei in Hamburg. 1991 gegründet, arbeiten wir mit …
Senior Sales Manager | Display Prospecting & Retargeting (m/w/d)
Du kennst die Media-Agenturen von innen. Du weißt, wie OMD, Mindshare oder Zenith Entscheidungen treffen. Jetzt willst du auf der anderen Seite des Tisches sitzen und wirklich etwas verkaufen. Wir…
Study Clinical Contract Manager (m/w/d) - Cell Therapy
This position is at AstraZeneca The selection process will be fully managed by AstraZeneca. This opportunity is available in Hamburg - Germany, Bayern - Germany. -- **Innovativ, dynamisch un…
Flugzeug - Blech und Ausbeulspezialist (d/m/w) für AIRBUS Aerostructures
Flugzeug - Blech und Ausbeulspezialist (d/m/w) für AIRBUS Aerostructures ________________________________________________________________ Starten Sie als Flugzeug - Blech und Ausbeulspezialist mi…