Kundensuccess-Berater (m/w/d) Lohnabrechnung

Deine Aufgaben

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden fachlich bei allen Supportanfragen rund um die Lohn- und Gehaltsabrechnung – zunächst im 1st-Level, mit wachsender Erfahrung auch im 2nd-Level-Support. Dabei sorgst Du für eine qualitätsgesicherte und lösungsorientierte Anwenderberatung

• Die Analyse von Problemstellungen sowie die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Remotezugriff – inklusive Dokumentation – liegt in deiner Hand

• Zu deinen Aufgaben zählt die aktive Mitwirkung an Maßnahmen zur Kundenbindung und -schulung

• Du baust kontinuierlich fundiertes Expertenwissen über Produkte und Prozesse auf – und entwickelst dieses eigenverantwortlich weiter

• An bestehenden und zukünftigen Customer-Success-Projekten wirkst du aktiv mit und übernimmst diese gegebenenfalls eigenständig

• Als zentrale Schnittstelle fungierst du zwischen Kunden, deinem Team, der Produktentwicklung und dem Vertriebsteam

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung mit einer Lohnsoftware mit

• Bestenfalls kannst du gute Englischkenntnisse vorweisen

• Du bist bereit, dich engagiert und strukturiert in komplexe fachliche und technische Themen einzuarbeiten und dein Wissen stetig zu erweitern

• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken runden dein Profil ab

Unser Partner bietet Dir

• Ein strukturierter, individuell begleiteter Onboarding-Prozess – für einen reibungslosen und sicheren Start

• Flexible Arbeitsmodelle, die moderne Arbeitswelten verbinden: Homeoffice, mobiles Arbeiten, Workation oder Büro – frei kombinierbar nach Deinen Bedürfnissen

• Ein attraktives Benefit-Paket mit betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, vielfältigen Mitarbeiterrabatten sowie weiteren finanziellen Zusatzleistungen