Kundensuccess-Berater (m/w/d) Lohnabrechnung
Deine Aufgaben
Du unterstützt Kundinnen und Kunden fachlich bei allen Supportanfragen rund um die Lohn- und Gehaltsabrechnung – zunächst im 1st-Level, mit wachsender Erfahrung auch im 2nd-Level-Support. Dabei sorgst Du für eine qualitätsgesicherte und lösungsorientierte Anwenderberatung
Die Analyse von Problemstellungen sowie die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Remotezugriff – inklusive Dokumentation – liegt in deiner Hand
Zu deinen Aufgaben zählt die aktive Mitwirkung an Maßnahmen zur Kundenbindung und -schulung
Du baust kontinuierlich fundiertes Expertenwissen über Produkte und Prozesse auf – und entwickelst dieses eigenverantwortlich weiter
An bestehenden und zukünftigen Customer-Success-Projekten wirkst du aktiv mit und übernimmst diese gegebenenfalls eigenständig
Als zentrale Schnittstelle fungierst du zwischen Kunden, deinem Team, der Produktentwicklung und dem Vertriebsteam
Dein Profil
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung mit einer Lohnsoftware mit
Bestenfalls kannst du gute Englischkenntnisse vorweisen
Du bist bereit, dich engagiert und strukturiert in komplexe fachliche und technische Themen einzuarbeiten und dein Wissen stetig zu erweitern
Eine ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken runden dein Profil ab
Unser Partner bietet Dir
- Ein strukturierter, individuell begleiteter Onboarding-Prozess – für einen reibungslosen und sicheren Start
Flexible Arbeitsmodelle, die moderne Arbeitswelten verbinden: Homeoffice, mobiles Arbeiten, Workation oder Büro – frei kombinierbar nach Deinen Bedürfnissen
Ein attraktives Benefit-Paket mit betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, vielfältigen Mitarbeiterrabatten sowie weiteren finanziellen Zusatzleistungen
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