Mitarbeiter:in Örtliche Aufsicht & Zentrale Aufsicht

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine unbefristete Tätigkeit als Mitarbeiter:in Örtliche Aufsicht & Zentrale Aufsicht (w/m/d) für die S-Bahn Hamburg GmbH am Standort Hamburg.

Deine Aufgaben:

• Deine Aufgabe ist die sichere und pünktliche Abfertigung von Zügen in den Stationen der Hamburger S-Bahn
• Du übernimmst die örtliche Zugaufsicht mithilfe der jeweils vorhandenen Abfertigungsanlagen nach den Bestimmungen der geltenden Rechtsverordnungen, Richtlinien und Anweisungen für den Betrieb der Hamburger Gleichstrombahn
• Für die Fahrgastinformation sowie sonstige Aufgaben des Kundendienstes vor Ort (Entgegennahme von Fundsachen, Verspätungsbescheinigungen, Haftpflichtschadensaufnahme etc.) bist du verantwortlich
• Du überwachst und überprüfst die Stationen in der zentralen Aufsicht
• Zudem informierst du im Störfall durch Ansagen und an den Informationssäulen
• Bei der Betriebsabwicklung im Störungsfall leitest du unterstützende Maßnahmen ein

Dein Profil:

• Idealerweise verfügst du über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Fachkraft für Schutz und Sicherheit, Einzelhandelskaufmann oder Tourismuskaufmann – alternativ hast du bereits einschlägige Erfahrungen im Servicebereich und im Kundenkontakt gesammelt
• Dein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln sowie deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Betriebsablauf von Stadtbahnen und über den HVV mit
• Sicherheit im Umgang mit Standardsoftware (beispielsweise Excel) ist für dich selbstverständlich, und du besitzt Englisch-Grundkenntnisse
• Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) stellt für dich keine Herausforderung dar
• Du bist bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.