Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d)
- Keine klassische Vertriebsposition
- Fester Arbeitsplatz mit langfristiger Sicherheit
Unser Mandant gehört zu den erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen im Großraum Hamburg. Die Mitarbeitenden profitieren von modernen Arbeitsplätzen, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
AUFGABENGEBIET:- Sie nehmen Kundenanfragen im Innendienst entgegen und bearbeiten diese nachvollziehbar.
- Sie beantworten Fragen von Kundinnen und Kunden klar und freundlich.
- Sie dokumentieren Kundenanliegen und Bearbeitungsschritte vollständig.
- Sie stimmen offene Themen mit den zuständigen internen Ansprechpartnern ab.
- Sie verfolgen Anfragen nach und informieren Kundinnen und Kunden über den aktuellen Stand.
- Sie leiten komplexere Anliegen gezielt an die passenden Stellen weiter.
- Sie pflegen Kundendaten sorgfältig und halten Informationen aktuell.
- Sie tragen mit einer strukturierten Bearbeitung zu einem reibungslosen Kundenservice bei. ANFORDERUNGSPROFIL:
- Sie bearbeiten Kundenanliegen strukturiert und verständlich.
- Sie kommunizieren sicher mit Kundinnen und Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt.
- Sie dokumentieren Vorgänge sorgfältig und behalten offene Themen im Blick.
- Sie stimmen sich klar mit internen Ansprechpartnern ab.
- Sie arbeiten zuverlässig im Kundenservice und priorisieren Anfragen sinnvoll.
- Gleitzeitmodell
- Mobiles Arbeiten
- Leistungsprämien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sehr gute Verkehrsanbindung
Das bringen Sie mit:
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