Solution Experte (m/w/d) für Conversational AI

E.ON Grid Solutions GmbH

Die Energiewelt ist auf dem Weg in eine neue Zukunft: digital, erneuerbar, dezentral und innovativ. Intelligente Netze und Kundenlösungen sind das Zukunftsgeschäft für eine nachhaltige Energiewelt von morgen.

Als E.ON Grid Solutions im E.ON-Konzern verwirklichen wir diesen Wandel als Treiber der Digitalisierung in der Netzwirtschaft, der Netztechnik und den Netzdiensten.

Schnell kann leise. Und Bleibendes verändern.
Vor allem bei uns.

Mit dir gemeinsam wollen wir digitale Produkte und Services für unsere Kunden entwickeln, um damit die Zukunft aktiv zu gestalten.

Bist auch du gierig auf Neues und hast richtig Spaß an Tempo? Dann bewirb dich als Solution Experte (m/w/d) für Conversational AI.

So machen wir die Energiewende.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Frontoffice Solutions suchen wir Dich als Solution Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt auf die Entwicklung, Integration und das technische Management unserer Chatbot- und Voicebot-Lösungen über den gesamten Produktlebenszyklus.
In unserer Abteilung verantworten wir die erforderlichen Kompetenzen im Systementwicklungsmanagement und -design sowie das Release- und Bereitstellungsmanagement für alle Frontoffice-IT-Solutions des Meter-to-Cash-Prozesses, insbesondere im Bereich der automatisierten Kund:innenkommunikation über Chat- und Sprachkanäle.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Entwicklung und Betrieb: Du entwickelst und betreibst Conversational-AI-Lösungen auf Plattformen wie Cognigy von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• Technologische Weiterentwicklung: Du bewertest neue Technologien, erarbeitest Lösungsarchitekturen und treibst die Weiterentwicklung unserer Lösungen in Richtung Agentic AI aktiv voran.
• Release- und Change-Management: Du planst und steuerst Deployments eigenständig inklusive Paketierung, Freigaben und Nachbereitung von Releases.
• Qualitätssicherung: Du planst und führst System- und Abnahmetests durch und stellst eine strukturierte Qualitätssicherung entlang des gesamten Entwicklungsprozesses sicher.
• Monitoring und Optimierung: Du überwachst die Performance der Lösungen, analysierst Konversationsdaten und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Zusammenarbeit und Steuerung: Du koordinierst externe Partner und stimmst Dich mit internen IT-Teams sowie Fachbereichen ab.

Ein Background, der überzeugt

• Qualifikation: Du hast ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen oder bringst relevante Berufserfahrung in Softwareentwicklung oder Systemintegration mit.
• Fachliche Erfahrung: Du verfügst über Erfahrung in der Entwicklung und im Betrieb von Conversational-AI-Lösungen, idealerweise mit Plattformen wie Cognigy.
• Technisches Know-how: Du hast Erfahrung mit Integrationen, APIs sowie NLU-/NLP-Konzepten und kennst Dich idealerweise mit Large Language Models aus.
• Cloud und Entwicklung: Du arbeitest sicher mit Cloud-Umgebungen wie Azure oder AWS und hast Erfahrung mit CI/CD-Prozessen oder Testautomatisierung.
• Arbeitsweise und Kommunikation: Du kannst komplexe technische Inhalte verständlich vermitteln und arbeitest strukturiert sowie teamorientiert mit verschiedenen Stakeholder:innen zusammen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. B2) und fühlst Dich in internationalen Teams wohl.

Das zeichnet E.ON Grid Solutions als Arbeitgeber aus