Customer Service Associate DACH (m/w/d)
- Start in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme
- Internationales Umfeld
Unser Mandant ist ein nachhaltig agierendes Konsumgüterunternehmen, das mit innovativen Produkten in ganz Europa vertreten ist. Die DACH-Region ist ein zentraler Erfolgsfaktor - und du wirst Teil eines europaweiten Customer-Service-Teams, das täglich daran arbeitet, einen exzellenten Service zu bieten.
AUFGABENGEBIET:- Eigenständige Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen in SAP (manuelle Eingabe, EDI, Freigaben etc.)
- Ansprechpartner:in für Kund:innen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und allgemeinen Anfragen
- Kommunikation bei Lieferengpässen, Terminverschiebungen und Produktverfügbarkeiten
- Enge Abstimmung mit Logistik-, Vertriebs-, Finanz- und Planungsteams sowie externen Lagerpartnern
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten (z. B. EAN-Verknüpfungen, Artikelzuordnungen)
- Unterstützung weiterer europäischer Märkte bei Bedarf
- Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen & Customer Service Excellence ANFORDERUNGSPROFIL:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und Teamspirit VERGÜTUNGSPAKET:
- Einstieg in ein internationales, nachhaltiges Unternehmen mit echtem Purpose
- Anspruchsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Hybrides Arbeiten & modernes Arbeitsumfeld
- Kollegiales Team mit europäischem Austausch
- Option auf Übernahme nach der Arbeitnehmerüberlassung
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