Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Inside Sales & Backoffice im IT-Systemhaus

Du verbindest Vertrieb und Backoffice: Du berätst Kunden, kaufst clever ein und sorgst dafür, dass im ERP vom Angebot bis zur Abrechnung alles sitzt.

Wer wir sind

Wir sind die ADVANCED Systemhaus GmbH – ein IT-Systemhaus und Managed Security Service Provider mit rund 30 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden betreuen wir ganzheitlich: von Vertrieb und Beratung über den laufenden IT-Betrieb bis zur Überwachung durch unser eigenes Security Operations Center.

Deine Rolle

Du bist die zentrale Anlaufstelle für kaufmännische Anfragen und Lizenzanfragen, für Kunden ebenso wie für Kolleginnen und Kollegen. Du unterstützt unsere Accountmanager und stimmst dich dafür mit Lieferanten, Herstellern und unserer Technik ab.

Deine Aufgaben

Anlaufstelle für Anfragen

• Anfragen von Kunden und Kollegen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon annehmen, qualifizieren und einordnen
• Anfragen eigenständig bearbeiten oder die nächsten Schritte planen, bei Bedarf mit Kollegen
• Tickets anlegen, wo es für Dokumentation und Nachvollziehbarkeit nötig ist

Beratung & Vertriebsunterstützung

• Passende Produkte und Lösungen für Kunden und Kollegen ermitteln
• Informationen bei Herstellern und Lieferanten einholen und kritisch prüfen
• Accountmanager bei Kundenanliegen unterstützen und Angebote und Belege vorbereiten
• Cross- und Upselling dort anstoßen, wo es dem Kunden echten Nutzen bringt

Einkauf & Lager

• Angebote bei Lieferanten und Herstellern einholen und vergleichen
• Einkaufskonditionen verhandeln und verbessern
• Preislisten, Margen- und Freigabevorgaben einhalten
• Den Versand von Waren steuern
• Lagerware organisieren und verwalten

ERP-Prozesse & Belege

• Verkauf im ERP abbilden: Angebot → Auftrag → Lieferschein, inklusive Lizenzpflege
• Einkauf im ERP abbilden: Bestellung → Wareneingang
• Vertragspositionen anpassen und für eine korrekte Abrechnung sorgen
• Geschäftspartner und Belege nach unseren Standards anlegen und pflegen

Lizenzmanagement

• Lizenz-Assets im Ticketsystem pflegen und weiterentwickeln, z. B. Microsoft 365
• Verlängerungen von Lizenzen und Services rechtzeitig anstoßen und bearbeiten

Partner & Prozesse

• Kontakte zu Lieferanten, Herstellern und Partnern aufbauen und pflegen
• Bestehende und neue Partnerschaften bewerten
• Prozesse dokumentieren, regelmäßig prüfen und Abläufe aktiv weiterentwickeln

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als IT-System-Kaufmann/-frau. Mit IT-Affinität passt auch Büromanagement oder Groß- und Außenhandel
• Interesse an IT und Lust, unsere Lösungen kennenzulernen: Managed Services, Security, Microsoft 365/Cloud, Backup, Netzwerk und Monitoring
• Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit: klare Zusagen und verlässliche Rückmeldungen am Telefon und per E-Mail
• Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest vollständig, nachvollziehbar und gewissenhaft
• Einen kritischen Kopf: Du hinterfragst Sachverhalte, statt sie schematisch abzuarbeiten, und suchst eigenständig nach Lösungen

Ein Plus, aber kein Muss

• Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen
• Erfahrung im Einkauf und in Verhandlungen mit Distributoren und Herstellern
• Kenntnisse von Lizenzmodellen, z. B. Microsoft 365

Berufseinsteiger? Passt! Wenn du motiviert bist und in die Rolle hineinwachsen willst, arbeiten wir dich gründlich ein.

So arbeiten wir

• Happy Customer: Zufriedene Kunden sind unser Maßstab. Wir denken mit, erklären verständlich und bieten echten Mehrwert.
• Lösungen statt Probleme: Bei uns heißt es nicht „Ich habe ein Problem“, sondern „Option A oder B – meine Empfehlung: …“.
• Vollständig & transparent: Status, nächste Schritte, saubere Doku: So arbeiten wir, damit jede Vertretung nahtlos übernehmen kann.
• Feedback & Verbesserung: Wir sprechen offen an, was besser laufen kann, und entwickeln Prozesse, Checklisten und Vorlagen gemeinsam weiter.

Das bieten wir dir

• Unbefristeter Vertrag in Vollzeit (40 Std.)
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung in Abstimmung möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Krankenzusatzversicherung
• Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartnern
• Herstellerschulungen, Zertifizierungen und Training, z. B. in Gesprächsführung
• Teamevents, Getränke und ein kollegiales Miteinander
• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen in einem Team von rund 30 Leuten

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich ganz einfach hier über JOIN, gern mit deinem frühestmöglichen Starttermin. Wir melden uns schnell bei dir und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.