Kundenbetreuer/in - Quereinsteiger/in Bürokommunikation in VZ m/w/d (HAMBURG)

Wir arbeiten nach dem heutigen „Stand der Technik“ sowie unter Berücksichtigung gesetzlicher Normen und Regeln.

Für effektive Leistungen, mit denen Sie Schädlingsbefall nachhaltig beenden, Gesundheitsgefahren abwenden und drohende Schäden an Ihrem Eigentum verhindern können, sind wir Ihre Spezialisten. Gerade für Kunden aus dem gewerblichen Bereich ist es wichtig, auch gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden und natürlich im eigenen wirtschaftlichen Interesse Schäden an der Produktion oder Produktionsausfälle zu vermeiden. Deshalb stehen wir mit Ihnen in engem Kontakt: Als Kunde können Sie sich darauf verlassen, dass wir sowohl für präventive als auch für eine eventuell aktuell erforderliche Maßnahme zur Verfügung stehen. Selbstverständlich beraten wir Sie auch bei allen Fragen umfassend und individuell.

• Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst, um die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu betreuen
• Unterstützung bei der Planung, Koordination und Organisation von Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen
• Pflege und laufende Aktualisierung unserer Kundendatenbank sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
• Kompetente Beratung unserer Kunden zu unseren Dienstleistungen und Erarbeitung individueller Lösungen
• Terminplanung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker
• Allgemeine administrative Bürotätigkeiten bis hin zur vorbereitenden Buchhaltung
• Keine Kaltakquise oder Vertriebstätigkeit

Wichtiger Hinweis:

• Kein Homeoffice und kein mobiles Arbeiten. Die Tätigkeit wird vollständig vor Ort in unserem Büro ausgeübt.

Das bringen Sie mit

• Schnelle Auffassungsgabe: Sie arbeiten sich zügig in neue Aufgaben und Abläufe ein, erkennen Zusammenhänge und behalten auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick.
• Freundliches und professionelles Auftreten: Der respektvolle und serviceorientierte Umgang mit unseren Kunden ist für Sie selbstverständlich. Sie verfügen über eine angenehme Telefonstimme, kommunizieren empathisch und finden auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise: Sie erledigen Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und strukturiert. Termine, Fristen und Absprachen behalten Sie stets im Blick und arbeiten gewissenhaft sowie lösungsorientiert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Sie haben Freude am täglichen Kontakt mit Menschen und verstehen es, Kunden kompetent zu beraten sowie individuelle Anliegen freundlich und professionell zu bearbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: Diese sind zwingend erforderlich, da wir ausschließlich deutschsprachige Kunden betreuen. Sie können sich sicher ausdrücken, verfassen professionelle E-Mails und kommunizieren verständlich sowie serviceorientiert am Telefon.
• Sicherer Umgang mit dem PC: Die Arbeit mit gängigen Office-Anwendungen sowie die Einarbeitung in neue Programme fällt Ihnen leicht. Ein routinierter Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln ist von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Sie arbeiten gerne mit Kollegen zusammen, unterstützen das Team und tragen durch Ihre zuverlässige Arbeitsweise zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Motivation und Lernbereitschaft: Ob Sie bereits Berufserfahrung mitbringen oder einen neuen beruflichen Weg einschlagen möchten – Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Neues zu lernen, sind für uns wichtiger als ein geradliniger Lebenslauf.

Ob Quereinsteiger/in, Berufseinsteiger/in oder erfahrene Fachkraft – bei uns sind Sie herzlich willkommen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert arbeiten und Teil eines engagierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.