Deutschsprachiger Kundenbetreuer - Umzug nach Bulgarien

Jobs Europe AB
Hamburg

Introduction

Concentrix is a leading global provider of customer experience (CX) solutions and technology, improving business performance for some of the world’s best brands including over 100 Fortune Global 500 clients and over 125 new economy clients. Every day, from more than 40 countries and across 6 continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customers.

Responsibilities

Wir wachsen!

Sei die Hilfe für alle deutschsprachigen Hobby-Handwerker und Leidenschaftsgärtner und unterstütze auf Deutsch die Kunden bei ihren Anliegen. Unser neuer Kunde ist ein deutsches DIY-Unternehmen (Do IT yourself / Bricolage), das 1970 gegründet wurde und eine Kette von über 500 Filialen in Europa hat, davon 330 in Deutschland. Wir glauben, dass großartige Menschen der Schlüssel zu einer großartigen Lösung sind, deshalb suchen wir nach den besten Kundendienstmitarbeiter. Mit Deinem exzellenten Fachwissen und Deinen Kommunikationsfähigkeiten schaffen wir einen Ort, an dem sich jeder Kunde besonders fühlen kann.

Jobübersicht:

Der Kundenbetreuer ist die erste Anlaufstelle für Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und Email. Wenn Du unsere Tools (Werkzeuge) mit Deinen Fähigkeiten kombinierst, stellst Du sicher, dass der beste Service erbracht wird.

Du möchtest flexible Arbeitszeiten? Kein Problem! Unsere Öffnungszeiten sind zwischen Montag und Samstag von 9 bis 21 Uhr.

Deine Aufgaben:

  • Anfragen zum Lieferstatus, zu Retouren, Reklamationen und Stornos
  • Ansprechpartner für die Kunden zu Produktanfragen und Bestellprozessen zu sein
  • Bearbeitung von Anfragen rund um das Thema Rückzahlung
  • Zusammenarbeit mit Streckenlieferanten
  • Weiterleiten von fachspezifischen Anliegen an die Fachberater weiter
  • Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
  • Teilnahme an Aktivitäten des Teams oder an Aktivitäten zur Verbesserung der Leistungskennzahlen (Workshops, Trainings, Coachings, Incentives)

Qualifications

Was Du mitbringen solltest:

  • Ausgezeichnete mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse
  • Basis Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Kundenservicedienst ist vorteilhaft
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Grundlegende Kenntnisse des Versandhandelsprozess; Affinität zum Versandhandel
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Motivation, Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft, auch Wochenende zu arbeiten
  • Starke PC- und Navigationsfähigkeiten

Incentives

Was wir anbieten:

  • Konkurrenzfähiges Gehalt und Leistungsbonus
  • Dauerhafte Arbeit von zu Hause
  • Medizinischer Plan, völlig vom Unternehmen abgedeckt
  • Transportkostenzuschlag und Lebensversicherung
  • Bonus für wichtige Lebensereignisse
  • Vielfältige Karriereentwicklungsmöglichkeiten
  • Jährliche Belohnungs- und Anerkennungsveranstaltungen
  • Feiertagsarbeitzuschlag
  • Team and Concentrix Veranstaltungen
  •  Umzugsunterstützung bei Bedarf

Contact information

Wie Du siehst, haben wir alles, was Du Dir von Deinem neuen Arbeitsplatz wünschst! Also worauf wartest Du noch? Bewirb Dich!

Veröffentlicht am 2025-12-02

Empfohlene Jobs

Lohn- und Gehaltsbuchhalter/in (m/w/d)

Holzapfel Gebäudereinigung GmbH & Co.KG
Hamburg

Du liebst Ordnung in Zahlen, behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick und bist dabei noch ein Mensch, der gerne auch mal lacht? Perfekt! Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir sind die Hol…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-27

Baukaufmann (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Hamburg

Ihre Aufgaben: Einholen von Preisinformationen und Unterstützung des Einkaufs unter kaufmännischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung aller Ver…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-03-12

Produktmanager*in (m/w/d)

ENQT GmbH
Hamburg

Produktmanager*in (m/w/d) in Hamburg Produktstrategie • technische Produktentwicklung • Portfolio & Go-to-Market Als Produktmanager:in gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Produkte an de…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-23

Senior-IT-Administratorin bzw. Senior-IT-Administrator

Behörde für Finanzen und Bezirke
Hamburg

Dienststelle: Behörde für Finanzen und Bezirke – Steuerverwaltung Stellenanzahl: 1 Die Stelle ist: unbefristet vollzeit- und teilzeitgeeignet ohne Führungsfunktion schnellstmöglich…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-18

Bauleiter (m/w/d) Anlagenbau | Energietechnik

WISAG Elektrotechnik Nord GmbH & Co. KG
Hamburg

Willkommen bei der WISAG … einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Ta…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-18

Kreditoren- u. Debitorenbuchhalter (m/w/d)

Bräse Hagedorn GmbH
Hamburg

Wir suchen für unseren Kunden ab sofort in Vollzeit einen Kreditoren- und Debitorenbuchhalter (m/w/d) oder Finanzbuchhalter (m/w/d). Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle Führungskräfte, Mit…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-19

Metallbauer:in/ Mechaniker:in / Schweißfacharbeiter:in als Oberbauschweißer:in

DB InfraGO AG
Harburg, Hamburg

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Umschulung als Oberbauschweißer:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg-Harburg. Deine Aufgaben: Du übernimmst qualitative Sc…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-12

Solution Consultant (m/w/d) - SIEM & XDR

Talentlify
Hamburg

Solution Consultant (m/w/d) – SIEM & XDR Deutschlandweit | Vollzeit (39 Std./Woche) | Unbefristete Festanstellung | Hybrid Du berätst Kund:innen von der Anforderungsaufnahme über Architektur un…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-03-28

Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d)

encentive
Hamburg

Über uns Als innovatives Technologieunternehmen entwickeln wir bei encentive nachhaltige Energiemanagement-Lösungen für industrielle Anlagen. Unsere Plattform verbindet Maschinen, Gebäude und Ener…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-18

People & Culture Coordinator (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Hamburg

Ihre Aufgaben: Operative HR-Administration entlang des Employee Life Cycles Erstellung und Pflege von Verträgen, Bescheinigungen und HR-Dokumenten Pflege der Mitarbeiterdaten in den HR-Sys…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-21