Werkstudent/Minijob Customer Service (m/w/d)

Deine Rolle

Du suchst eine Möglichkeit, als Werkstudent oder Minijobber Verantwortung zu übernehmen und in einem Unternehmen mit gesellschaftlichem Mehrwert mitzuwirken? Du hast Spaß an neuen Herausforderungen und interessierst Dich für digitale Trends und Technologien? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Als Startup in einem stark wachsenden Markt sind wir immer auf der Suche nach besonderen Talenten, die unser Team in der Hamburger Schanze bereichern. Zur Verstärkung unseres Customer-Service Teams suchen wir Dich als Werkstudent oder Minijobber (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du beantwortest die Fragen unserer Kunden rund um die Themen Partnersuche, technische Nutzung des Produkts und vertragliche Aspekte lösungsorientiert per E-Mail & dem Telefon
• Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands-, sowie Neukunden und beschäftigst Dich mit deren Wünschen und Fragen. Dafür sammelst du Erfahrung mit den neuesten CRM Tools
• Du unterstützt unser Team von Türsteherinnen dabei, Nutzerprofile zu sichten und LemonSwan nach außen hin zu repräsentieren
• Du erkennst und verstehst Kundenfeedback und leitest Lob und Kritik an das Produktentwicklungs-Team weiter

Dein Profil

• Du hast ein Gespür für den Umgang mit Kunden und vielleicht schon Erfahrung im Customer Service gesammelt
• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Du bist der Englischen Sprache in Wort und Schrift sicher
• Du kannst mit Computern, insbesondere Office-Anwendungen, umgehen und bist sicher im Internet unterwegs
• Du hast eine positive Einstellung und arbeitest strukturiert, zuverlässig und zielorientiert
• Du interessierst dich für Themen wie Endkundenverifizierung, Datenschutz und Betrugsprävention und willst diese in deinem Berufsalltag umsetzen

Was wir bieten

• Wir geben dir Raum für eigenverantwortliche Arbeit und die Möglichkeit mit deinen eigenen Projekten die Firma LemonSwan mitzugestalten
• Wir helfen dir durch regelmäßiges, konstruktives Feedback deine Fähigkeiten stetig zu verbessern
• Wir haben ein offenes Ohr für deine Ideen und können diese durch kurze Entscheidungswege schnell verwirklichen
• Wir geben dir die Möglichkeit in einem Internationalen Startup mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. In einem erstklassiges Team aus Serial-Entrepreneurs und High-Performern
• Wir bieten dir ein modernes Büro im Herzen der Hamburger Sternschanze