Werkstudent (m/w/d) Level-One-Support & App-Schulung
Ihre Aufgaben
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/d), der uns im âLevel-One-Supportâ unterstützt (ca. 10-20 Stunden - nach Absprache) und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt.  Level-One-Support (1st-Level)- Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden
- Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z. B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk)
- Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
- Installation und einfache Konfiguration von Software
- Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support
- Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z. B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen)
- Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten)
- Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende
- Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen
Ihr Profil
- Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität
- Spaà daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
- Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss
Warum wir?
Wir bieten- Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Hamburg-Altona
- Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium
- Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Einblick in die IT- und Digitalstrukturen eines mittelständischen Immobilienunternehmens
- Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander
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