Ausbildung zum Industriekaufmann Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse (m/w/d)

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit über 2.000 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgen wir Tag für Tag dafür, dass es in Hamburg läuft. Dabei engagieren wir uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte. Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander und eine vielfältige Gemeinschaft sind Werte, für die unsere HAMBURG WASSER-Familie auch steht.

zum Ausbildungsbeginn am 01. September 2026 bieten wir eine

Ausbildung zum Industriekaufmann Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse

(m/w/d)

Angestellt bei der Hamburger Wasserwerke GmbH| Kennziffer 2025-323 | 1. Ausbildungsjahr: 1.411,97 EUR brutto

Vollzeit (38 Std.) | Dauer: 3 Jahre | Arbeitsort: Metropolregion Hamburg

Wir bewegen was: Bei HAMBURG WASSER sorgen wir täglich dafür, dass sauberes Trinkwasser fließt und Schmutzwasser gereinigt wird und gestalten so aktiv die Zukunft unserer Stadt. In deiner Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse lernst du, wie du Kunden (m/w/d) professionell betreust, Anfragen bearbeitest und interne Abläufe mitgestaltest. Du erhältst spannende Einblicke in die Wasserwirtschaft Hamburgs und wirst Teil eines engagierten Teams, das Organisation, Kommunikation und digitale Prozesse in den Mittelpunkt stellt.

Das lernst du bei uns:

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen der täglichen Kommunikation
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Unterstützung im Kundenservice, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen
• Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Abläufe

Das bringst du mit:

• Guter Schulabschluss, mindestens Mittlerer Schulabschluss (MSA), idealerweise (Fach-)Abitur, mit besonderen Stärken in Deutsch und Mathematik
• Kommunikation liegt dir, du gehst offen auf Menschen zu, trittst sicher auf und erkennst schnell, was Kunden wirklich brauchen
• Ein serviceorientiertes Denken zeichnet dich aus, du findest gerne passende Lösungen und unterstützt andere mit Engagement
• Betriebswirtschaftliche Abläufe interessieren dich und du möchtest verstehen, wie Prozesse im Unternehmen ineinandergreifen
• Der Umgang mit digitalen Technologien und modernen IT-Systemen fällt dir leicht und du verfolgst Entwicklungen mit Neugier

Nur ein paar Gründe, zu uns zu kommen*:

• Gut betreut & ausgestattet: Eine dreiwöchige Kennenlernphase mit Einblicken ins Unternehmen, das Kollegium und unsere spannenden Projekte sowie ein Ipad/einen Laptop bereiten dir einen angenehmen Start. Die intensive, persönliche Betreuung durch unser Ausbildungsteam bietet dir bis zu deinem Abschluss dauerhafte Unterstützung.
• Vernetzt & aufgeschlaut: Praktische Übungen, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubilden, neue Einblicke und Vernetzungsmöglichkeiten im überbetrieblichen Hamburger Ausbildungszentrum sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an öffentlichen Wettbewerben, Events und Aktionen bringen dich weiter.
• Ausgeglichen: 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) – da bleibt Raum für andere wichtige Dinge im Leben.
• Von Grund auf flexibel: Variable Arbeitszeitmodelle und Überstundenausgleich, Teilzeit-Optionen haben wir im Angebot. Auch das mobile Arbeiten ist, je nach Aufgabe, bei uns möglich.
• Abgesichert: Ein Arbeitsplatz mit guten Übernahmechancen und langfristiger Perspektive sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders. Auch die Vergütung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen (für Ausbildung ab Seite 1) und (ab Seite 17).
• Mobil, gesund & fit: Mit einem Zuschuss zum hvv Jobticket, diversen internen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einem eigenen betriebsärztlichen Team bleibst du in Bewegung.
• Erfrischend: Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasser und kostenfreie Heißgetränke für alle.

*Weitere Vorteile erfährst du auf unserer und/oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team.

Gestalte mit uns die Zukunft des Wassers. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bei Fragen hilft unser gesamtes Recruiting-Team gerne weiter.
Telefon: 040 7888 83030

Deine Ansprechpersonen: Birte Karich und Janina Wiedner

HAMBURG WASSER, Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg