Head of Operations l Coliving

STACEY revolutioniert die Art zu Wohnen und ist der Co-Living Anbieter aus Hamburg. Unsere Bewohner profitieren neben großzügigen Gemeinschaftsflächen und einem all-inclusive Wohnerlebnis, von einer internationalen Gemeinschaft an Young Professionals. Zusammen mit Dir möchten wir uns als führenden Co-Living Anbieter in Europa etablieren. Falls Du Interesse hast, vom 1. Tag an Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten, bist Du bei uns an der richtigen Adresse!

Aufgaben

• Du verantwortest den operativen Gesamtbetrieb von STACEY und stellst sicher, dass unsere Standorte effizient laufen und unsere Bewohner ein herausragendes Wohnerlebnis haben
• Du führst und entwickelst unser Operations- und Community-Team, setzt klare Verantwortlichkeiten und etablierst eine starke Feedback- und Performance-Kultur
• Du steuerst die gesamte Member Journey von Anfrage und Buchung bis Einzug, Aufenthalt und Auszug und entwickelst sie kontinuierlich weiter
• Du baust unsere operativen Prozesse und Standards weiter aus, definierst KPIs und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung ab
• Du analysierst Auslastung, Buchungstrends, Ticketvolumen und Kostenstrukturen und optimierst Pricing, Kapazitätsplanung und Abläufe datenbasiert
• Du verantwortest das Zusammenspiel mit Dienstleistern und Partnern (Reinigung, Handwerk, Ausstattung, Technik) und stellst Qualität, Verfügbarkeit und Kostenkontrolle sicher
• Du treibst Digitalisierung und Automatisierung voran (z.B. Buchungssysteme, Türschließsysteme, Reklamationsmanagement) und machst Operations skalierbar für weiteres Wachstum

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise in BWL, Hotellerie/Gastgewerbe, Real Estate oder einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Erfahrung in Operations, Hospitality, Real Estate, Property Management oder einem schnell wachsenden Dienstleistungsumfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, hohe Eigenverantwortung und eine sehr strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zahlenaffinität und Erfahrung mit KPIs, Prozessoptimierung und dem Aufbau skalierbarer Strukturen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Freude daran, Menschen zu führen und weiterzuentwickeln
• Fließend in Deutsch und Englisch

Benefits

• Ein innovatives Geschäftsmodell, das den Immobilienmarkt revolutioniert
• Ein kompetitives Gehalt und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen Arbeitsplatz in einem schnell wachsenden und dynamischen Team
• Ein Büro in einem historischen Loft in der Hamburger Speicherstadt
• Großartige Team Events & Reisen

Klingt nach Dir?
Dann werde Teil unseres Teams in Hamburg und hilf uns, Co-Living in Europa neu zu definieren.