Kundenanliegenmanager (m/w/d) Provision Personenversicherung und Maklerauftrag

Ihr Aufgabengebiet

• Provisions-/Courtagesachbearbeitung zu Vermittlungs-, Bestandsbetreuungs- und sonstigen Provisions-/Courtagebuchungen zu Finanz- und Versicherungsverträgen mit dem Schwerpunkt der Freien Vermittler Signal Iduna
• Fachliche Betreuung der Führungskräfte / Vermittler zu Provisions-/Courtagereklamationen, - regelungen (inkl. generellen Fragen / Prüfungen)
• Bearbeitung der Provisions-/Courtagereklamationen für alle Personenversicherungs-Sparten (Prüfung Reklamationen, Kontrolle, Nachberechnung, Korrekturen etc.)
• Beschwerdemanagement: Recherche und Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen
• Maklerauftragsbearbeitung im Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen: Prüfung der Makleraufträge (Rechtmäßigkeit, Umsetzungsinhalte, Aufträge Sparten-Fachbereich), Bearbeitung im EDV-System, standardmäßige / individuelle Korrespondenz, Berechnung von Provisionsausgleichsbeträgen, Ausführung der gewünschten Bestandsübertragung, Archivierung nach Bearbeitung.
• Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Bearbeitungsprozesse Provisions-/Courtagesachbearbeitung und Maklerauftrag und der Weiterentwicklung von Arbeitsrichtlinien
• Mitwirkung an Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für Provisions-/Courtageprozesse, Maklerauftragsbearbeitungsprozesse (z.B. MABS) sowie vertraglichen Provisions-/Courtagebestimmungen

Bei uns

• profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice
• können Sie von Rabatten bei über 100 Unternehmen profitieren
• bekommen Sie 40€ vermögenswirksame Leistungen
• profitieren Sie von Vergünstigungen für Ihre Versicherungsveträge
• unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement Ihre Gesundheit

Sie

• haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen bzw. Bürokaufmann /-frau
• besitzen gerne bereits Berufserfahrung im Bereich Versicherungssachbearbeitung (Vertrag) und / oder Sachbearbeitung im kaufmännischen Vertriebsbereich und / oder Personalbereich
• sind PC-affin, vielleicht auch zusätzlich schon im Bereich von Host-Anwendungen
• besitzen idealerweise gute Kenntnisse im Bereich der Telefonie, Kunden-/Vertriebsservice
• sind kommunikativ, Kontaktfreudigkeit und teamfähig

Hinweis zur Bewerbung
Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutzen Sie dazu gerne das Anschreiben-Feld und fügen die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ können Sie auch erst ein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Ansprechpartnerin

Rolla Zaidi

[email protected]