Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Automotive

Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern dafür sorgen, dass ihre Anliegen zuverlässig gelöst werden? In dieser Position verbindest Du Kundenkontakt mit kaufmännischer Abwicklung, Vertragsmanagement und der Koordination interner Schnittstellen.

Bei unserem Kunden aus der Mobilitätsbranche kannst du deine Affinität zu Fahrzeugen und Mobilität genauso einbringen wie Deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Perspektiven

• 2 Tage Home Office pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• 32 Tage Urlaub
• Parkplätze direkt vor Ort
• Ein Aufgabenbereich, in dem Du nicht nur Kundenanliegen bearbeitest, sondern auch zur Weiterentwicklung von Prozessen beiträgst

Aufgaben

Du begleitest Kunden durch den gesamten Betreuungsprozess und stellst sicher, dass Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden

Du nimmst Anfragen auf, findest passende Lösungen und stimmst Dich bei komplexeren Themen mit den zuständigen internen Bereichen ab

Du kümmerst Dich um die Erfassung und Aktualisierung von Vertragsdaten sowie um die korrekte Hinterlegung individueller Kundenvereinbarungen

Im laufenden Geschäft unterstützt Du Kunden bei organisatorischen Themen, Änderungen bestehender Vereinbarungen und der Klärung von Problemen

Du stellst sicher, dass digitale Kundenlösungen und Tools aktuell und funktionsfähig sind

Du nutzt Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt, um Verbesserungspotenziale zu erkennen

Darüber hinaus unterstützt Du bei der Weiterentwicklung der Kundenbetreuung und bringst Deine Erfahrungen aus dem operativen Tagesgeschäft aktiv ein

Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Du verfügst über erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, in der Kundenbetreuung, im Operations-Bereich oder in einer vergleichbaren Funktion

Du kommunizierst sicher und professionell in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick

Idealerweise bringst du Berufserfahrung in der Automobilbranche mit, beispielsweise in einem Autohaus, bei einem Leasingunternehmen oder im Fuhrparkmanagement

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