Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)

Inmitten des Sternschanzenparks mit einem wunderschönen Blick auf die Stadt Hamburg steht unser historischer Wasserturm, das Mövenpick Hotel Hamburg. Wir bieten unseren Gästen 226 moderne Zimmer und Suiten, 13 Veranstaltungsräume, ein Restaurant mit integrierter Showküche sowie die Lifestyle-Bar "Cave" im Turmgewölbe. Unser internationales Mitarbeiterteam freut sich auf viele neue und gut gelaunte Teamplayer. Anstellungsart: Vollzeit
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Ein leistungsgerechtes Gehalt nach Tarif Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld nach tariflichen Vorgaben Eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur Eine gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant Regelmäßige Feedbackgespräche Elektronische Arbeitszeiterfassung Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge Zuschuss zum Deutschlandticket Zuschuss von Euro 20,00 zu Deinem VL-Vertrag, nach 6 Monaten Betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. eine Zusatzkrankenversicherung ab dem 7. Monat der Beschäftigung Als Geburtstagsgeschenk Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag Unser Prämiensystem “Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, mit einem Bonus von bis zu Euro 700,00 brutto pro Vermittlung Maßgeschneiderte Arbeitskleidung inklusive Reinigung Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels Family & Friends Rate Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme Prämie für Mitarbeiterempfehlungen Regelmäßige Social Events Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me" Und viele weitere Benefits…
Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf einer Schicht Klassischer Check In & Check Out Rechnungsbearbeitung und Kassenführung Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling) Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche Aktiver Zusatzverkauf Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden Unterstützung der Abteilungsleitung und Übernahme administrativer Aufgaben Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick, der HR-Group und Accor-ALL Limitless
Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office (4 - 5 Sterne Hotellerie) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office) Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud von Vorteil Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres freundliches Auftreten Flexibilität & Zuverlässigkeit Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!