Mitarbeiter/in im Studienservice - Studienorganisation & Studierendenbetreuung (w/m/d)

Du suchst eine spannende Herausforderung im Bildungsbereich?

Du möchtest an Deutschlands bekanntester privaten Fernhochschule Menschen dafür begeistern, ihren Traum der akademischen Weiterbildung zu verwirklichen?

Dann werde Teil unseres Teams in Hamburg!

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n

Mitarbeiter/in im Studienservice – Studienorganisation & Studierendenbetreuung (w⁠/⁠m⁠/⁠d)
in Vollzeit (40 Std./Woche), befristet für ein Jahr.

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Du betreust eigenverantwortlich unsere Studierenden über die gesamte Studiendauer hinweg.
• Du beantwortest alle organisatorischen Fragen rund um das Studium – z. B. zu Verträgen, Studienabläufen, Studienmaterialien, Seminarphasen und Prüfungsvoraussetzungen.
• Du führst Online-Info-Veranstaltungen durch und bist aktiv in die Kommunikation mit unseren Studierenden eingebunden.
• Du arbeitest eng mit Kolleg/innen aus anderen Fachbereichen zusammen und bringst dich aktiv und eigeninitiativ in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Betreuungsangebote ein.

Womit punktest du bei uns?

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. in Pädagogik, Bildungsmanagement, BWL oder einem vergleichbaren Bereich.
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Studierendenbetreuung, idealerweise im Bildungsumfeld.
• Du hast Freude daran, Studierende bei ihren Anliegen schriftlich und telefonisch zuverlässig zu unterstützen und gleichzeitig proaktiv auf Unterstützungsbedarfe einzugehen.
• Du bringst Eigeninitiative und Gestaltungswillen mit, hinterfragst bestehende Abläufe und hast Lust, Veränderungen aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit dem Team neue Lösungen zu entwickeln.
• Du kommunizierst sicher und verbindlich, schriftlich wie mündlich und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Im Umgang mit MS Office bist du sicher.
• Du arbeitest eigeninitiativ, lösungsorientiert und gerne im Team und bringst die Offenheit mit, Veränderungen aktiv mitzugestalten.
• Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.

Hiermit punkten wir bei dir!

Work-Life-Balance:

• 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen
• gleitende Arbeitszeit sowie anteiliges mobiles Arbeiten
• familienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits:

• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Jobticket, Betriebsparkplatz
• kostenlose Weiterbildung innerhalb der Unternehmensgruppe
• Corporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen Marken
• bezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und Getränkeversorgung
• Kita-Zuschuss und vieles mehr

Wir als Team:

• repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.
• gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung.
• bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung.
• haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.

Die Bewerbungen von schwerbehinderten oder gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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