Standortleiter (m/w/d) Telefonmarketing - Hamburg
Für ein renommiertes und wachstumsstarkes Call Center in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit als Standortleiter (m/w/d).
Aufgaben
Wir haben viel vor und suchen Menschen, die uns auf unserem Expansionskurs tatkräftig unterstützen.
Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb des Standorts
- Steuerung und Weiterentwicklung von Kundenprojekten nach individuellen Vorgaben und Zielsetzungen (vorrangig Outbound und Sales Projekte im Versicherungsumfeld)
- Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte vor Ort
- Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Performancekennzahlen
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie Unterstützung bei strategischen Entscheidungen
- Optimierung von Prozessen und Implementierung effizienter Abläufe
- Budgetverantwortung und wirtschaftliche Steuerung des Standorts
- Gewinnung von neuen Kunden bzw. Auftraggebern und Projekten
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Call Center- oder Dienstleistungsumfeld
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs
- Idealer Weise Kenntnisse in Dialfire
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- Hohe Eigenmotivation und der Wunsch, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
Wir bieten
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Attraktive Vergütung sowie Entwicklungsperspektiven
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem etablierten Unternehmen
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Was zählt, ist Leidenschaft und der innere Anspruch, jeden Tag das Beste zu geben.
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