Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)
Arbeitgebervorstellung
Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt
Deine Aufgaben:
- Annahme von IT-Störungen im Bereich der Hard- und Software
- Planung und Durchführung der Integration von Hard- und Software
- Installation, Konfiguration sowie Administration von IT-Systemen
- Bearbeitung von Tickets im Rahmen des Supportteams
- Fortschreibung der Dokumentation
- Rechteverteilung in der Active Directory
- Hardware-Evaluierung, Ausgabe und Verwaltung der Clientgeräte
- Wartung und Pflege von Hard- und Software
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifizierung
- Analytisches Denkvermögen
- Erfahrung im IT-Support (von Windows und MS Office Produkten) wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Lösungsorientiertes und analytisches Vorgehen bei Problembehebungen
- Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil
- Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
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