Customer Excellence Specialist (d/m/w)

Über diese Stelle

Dein Aufgabenfeld

• Eigenverantwortliche Kundenbetreuung im Innendienst
• Operatives Auftragsmanagement und Reklamationsbearbeitung
• Vorantreiben der Digitalisierung der Customer Excellence Prozesse durch eigene Ideen & Optimierungsvorschläge
• Erstellen von ad hoc Analysen zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten der internen Prozesse sowie des Kundenbestellverhaltens
• Koordination der internationalen Zusammenarbeit mit den Shared Service Center Teams für die operative Customer Excellence Tätigkeit
• Unterstützen bei Relaunches von E-Shop und CRM-Tool

Warum sollten wir dich einstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Optimalerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Service/Supply Chain
• Affinität für IT Tools/ERP Systeme (SAP)
• Lösungsorientiertes & analytisches Denken
• Gute Excel-Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet

• Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsformen, und ortsunabhängigem Arbeiten für bis zu 30 Tage pro Jahr
• Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
• Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
• Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen
• Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien
• Betriebliche Altersversorgung zu 100% von Henkel finanziert
• Gesundheitsvorsorgeversicherung MEGA
• Pflegezusatzversicherung CareFlex
• Mobilitätsangebot: Mein Henkel Rad und Jobticket

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Alter und Behinderung. Falls du während des Bewerbungsprozesses oder deinem Interview vor Ort Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage gerecht zu werden.