Supportmitarbeiter/in (m/w/d) für unsere hausinterne Kita Verwaltungssoftware
Die Elbkinder Vereinigung Hamburger Kitas gGmbH ist ein öffentliches Unternehmen der Freien und Hansestadt Hamburg in privater Rechtsform. Mit ca. 7.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir derzeit etwa 32.000 Kinder. Die Betreuung erfolgt überwiegend ganztags, je nach Standort, entweder in altershomogenen Gruppen oder in alters- und zeitgemischten Formen mit offener oder bereichsübergreifender Gruppenarbeit. Die Elbkinder sind zudem in Kooperation mit zahlreichen Schulen an der Umsetzung der ganztägigen Bildung und Betreuung an Grundschulen (GBS) beteiligt.
Für unsere Zentrale suchen wir zum 01.10.2026 eine/n engagierte/n
Supportmitarbeiter/in (m/w/d) für unsere hausinterne Verwaltungssoftware
Die Stelle ist in einem Umfang von 38,5 Wochenstunden befristet auf zwei Jahre zu besetzen.
Aufgaben- Qualifizierte telefonische Annahme der Handlings- und Anwenderanfragen zu unserer Verwaltungssoftware
- Eigenständiges Analysieren und Beheben von Anfragen unserer Mitarbeitenden aus den Kitas un den GBS-Standorten im 1st Level Support
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
- Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
- Erläuterung und Unterstützung von Buchungen an Sach- und Debitorenkonten
- Weitere Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
- Einsatz eines Remotetools
- Qualitätssicherung der Stammdaten
- Unterstützung von projekten im ERP-System/ Business Central
- Unterstützung des Tests zu den Neu- und Weiterentwicklungen der hausinternen Verwaltungssoftware (Elbkid) zur aktuellen technischen Umstellung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gern IT-Kaufmann/-frau
- Erfahrungen mit Business Central von Vorteil
- Erste Erfahrungen mit telefonischem Support und im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil
- Kaufmännische Kenntnisse insbesondere in Buchhaltung von Vorteil
- Eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsumsetzung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Kenntnisse in MS Office und Datenbanken
- Freundlicher und serviceorientierter Umgang in herausfordernden Situationen
- Partnerschaftlich orientiertes, vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld
- Interessante Perspektiven durch die Größe und Vielfalt unseres Unternehmens
- Umfangreiches internes und externes Weiterbildungsprogramm
- Sozialleistungen wie Zuschuss zu E-Bike, Deutschlandticket und Elternbeitrag, Jahressonderzahlung, Altersvorsorge
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Die Vergütung und der Urlaub richten sich nach dem TV-AVH (vergleichbar TVöD).
STBL1_DE
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