Store Lead - Abteilungsleiter - Hamburg (m/w/d)

Arc'teryx eröffnet in Hamburg und wir suchen dich als unseren zukünftigen Abteilungsleiter!

Als Lead spiels du eine Schlüsselrolle im Store Management Team. Gemeinsam mit dem Assistant Store Manager und dem Store Manager leitest du unsere Product Guides (Verkäufer) und gestaltest ein unvergessliches Einkaufserlebnis für unsere Kunden.

Du bist aktiv am pulsierenden Leben unseres Stores beteiligt, bringst deine Ideen ein, um die Kundenerfahrung und Produktkenntnisse zu verbessern, förderst Verkaufsaktionen und belebst unsere Community. Deine Begeisterung für die Arc'teryx-Produkte ist ansteckend, und du nutzt jede Gelegenheit, um draußen zu sein und unsere Ausrüstung auf Herz und Nieren zu prüfen.

Das Erreichen von Geschäftszielen spornt dich an. Du biest entschlossen, geminsam mit deinem Team diese Ziele zu erreichen. Es liegt dir am Herzen, dass jedes Teammitglied seinen Platz findet und sich weiterentwickeln kann. Du coachst die Product Guides, unterstützt sie beim Ausbau ihrer Fähigkeiten und feierst ihre Erfolge - denn nur als starkes Team können wir Großes erreichen!

Deine Aufgaben als Lead bei Arc'teryx:

• Leite das Team gemäß der Vision, den Zielen und Werten von Arc'teryx unter Berücksichtigung der fünf Unternehmenssäulen: Experience, Product, Community, Operations und People.
• Unterstütze die Product Guides dabei, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen, indem du technisches Wissen authentisch vermittelst und Feedback gibst, das ihr Potenzial entfaltet.
• Optimiere die Bestandsverwaltung über den gesamten Tag hinweg – von der Warenannahme bis zum Visual Merchandising – um den Umsatz zu steigern.
• Bearbeite Kundentransaktionen präzise und effizient: Verkäufe, Garantieabwicklungen sowie Käufe und Rücksendungen.
• Verwalte die vom Unternehmen vorgegebenen Abläufe zur Geschäftseröffnung und -schließung.
• Kommuniziere sicher mündlich wie schriftlich – sei es am Telefon oder per E-Mail. Auch auf Social-Media-Anfragen reagierst du gewandt.
• Baue eine Community auf, teile begeistert Informationen über unsere Marke und Events mit dem Team sowie Kunden und sorge dafür, dass sich jeder willkommen fühlt.

Bist du bereit für die Rolle des Leads?

• Du hast bereits Erfahrung im Management gesammelt und kennst den Einzelhandel aus mindestens zwei Jahren Tätigkeit.
• Die Entwicklung von Menschen liegt dir am Herzen; du förderst gerne Talente.
• Kundenbeziehungen sind dein Antrieb; exzellenter Service ist dein Markenzeichen.
• Du kannst eine klare Vision vermitteln, dein Team motivieren und ihr Engagement stärken.
• Outdoor-Aktivitäten sind deine Leidenschaft.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Körperliche Fitness ist für dich selbstverständlich; auch das Tragen von Lasten bis 30 kg ist kein Problem für dich.

Was wir erwarten:

• Deine Arbeitszeiten richten sich nach den Bedürfnissen des Stores – Flexibilität ist gefragt. Der Store Manager legt in Absprache mit dem Regional Manager deinen Schichtplan fest; dieser kann Früh-, Spät- oder Wochenendschichten umfassen.
• In der Hochsaison rund um "Black Friday" sowie in der Weihnachtszeit erwarten wir deine volle Verfügbarkeit.
• Du übernimmst Verantwortung für alle im Dokument "Product Guide Role and Responsibilities" genannten Aufgabenbereiche.
• Zusätzliche Projekte oder Aufgaben können je nach Bedarf anfallen – deine Flexibilität zeigt sich auch hier.

Bist du bereit für diese spannende Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Equal Opportunity

Arc’teryx is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected. We care about the uniqueness of our applicants, employees, and guests, and we do so in a safe space fueled by curiosity and acceptance.

Creating an inclusive workplace is connected to our core value Do Right while also having the added benefit of helping make our business better. We believe inclusion helps us to create a healthier, happier workplace, drive creativity and innovation, and reflect the communities where we operate.

All applicants, employees, and guests can expect equality of opportunity and fair treatment in alignment with our values.

Leave it Better

We believe that the mountains transform us, that how we adventure matters, and that there’s always a better way.

Join us in creating positive change in ourselves, our communities, and the world.

Live it. Get out there - the mountains make us better

Disruptive evolution. In pursuit of better. Always.

Commit. We set bold objectives and see them through.