Praktikum Kundenmanagement & Marktforschung (m/w/d)
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen den im Callcenter aufkommenden Themen und den Fachbereichen der EDEKA-Zentrale und stellst sicher, dass relevante Auswertungen zur Entscheidungsfindung bereitgestellt werden
- Du gehst eigenverantwortlich in die Abstimmung von Prozessen und übernimmst die Kommunikation relevanter Informationen (z. B. Kampagneninhalte)
- Du wirkst aktiv mit, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, indem Du Abläufe mitgestaltest und Optimierungspotenziale erkennst
- Du unterstützt außerdem bei der Auswertung unserer Kund:innenzufriedenheitsbefragungen und recherchierst zu aktuellen Markttrends und -entwicklungen
- Du befindest Dich im Studium mit wirtschaftlichem, kommunikationsbezogenem oder serviceorientiertem Schwerpunkt – oder möchtest erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sammeln und Einblicke in die Marktforschung erhalten
- Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
- Du hast Freude daran, Prozesse zu verstehen und Abläufe zu verbessern
- Du kommunizierst klar und zuverlässig – vor allem im Team und mit anderen Fachbereichen
- Du bist neugierig, lernbereit und bringst Dich gerne aktiv ein
- Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen.
- Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt und fördert
- Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen
- Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knüpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmäßigen Austausch
- Bei uns wird Entwicklung großgeschrieben: Durch regelmäßige Feedbackgespräche während des Praktikums können wir gemeinsam wachsen!
- Pflichtpraktikant:innen erhalten € 1.200 pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt
Keine Sorge, es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfüllen. Bewirb Dich einfach, wenn Du Lust hast, Neues zu lernen!
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